第171期|2012.03.19|記者:方雯玲
荷美力推自由行邀請同業共同銷售
圖片提供>荷美遊輪(Holland America Line).璽寶遊輪(SEABOURN) 荷美越洋有限公司旗下代理荷美遊輪、璽寶遊輪,為經典遊輪代名詞的荷美,從30年前第一個把阿拉斯加行程介紹給台灣,已經有幾萬名的旅客見證,在中型遊輪市場佔有一席之地;以超六星、世界最佳小型遊輪定位的璽寶,則以低調奢華設備、無與倫比的服務品質,贏得頂級客層的讚賞,各自在不同區塊建立品牌地位、發光發熱。
璽寶為旅客沙灘水上活動準備魚子醬。

10年,FIT旅客從5% 成長到20?30%

荷美越洋有限公司旗下代理荷美遊輪、璽寶遊輪等產品,經營遊輪市場多年,建立起專業形象,由於發現近年FIT旅客成長快速,因此今年開始大力推廣自由行市場,並廣邀同業加入銷售。荷美越洋有限公司副總經理王雅惠表示,遊輪市場經歷10多年,客層屬性發生極大變化,以荷美遊輪來說,FIT旅客從5%成長到現在的20∼30%。目前荷美的自由行旅客還是有超過一半是透過旅行社訂位,但荷美努力的目標是不只是透過旅行社推薦,還能讓消費者自己來指定要訂購荷美遊輪。

王雅惠分析,目前遊輪的團體旅客最主要是因為語言問題,所以參加團體旅遊,但目前40歲以下的旅客,外語溝通障礙問題變小,這些新生代旅客再過10年就會成為市場主力,而且現在台灣的英文教育已從國小就開始,她估計,未來10年、20年後的遊輪市場會是FIT的市場。以團體旅遊型態來看,由於金字塔頂端的旅客可能還是喜歡別人服務,所以未來仍可佔一定的市場空間,但大眾市場的旅客則可能會逐漸消失,所以她也呼籲,建立專業在未來對旅行社來說更形重要。

璽寶遊輪訴求高端旅客,屬於較為特殊的市場,目前在台灣璽寶遊輪的旅客,還是以團體為主,這些旅客通常會自組小團體成行,王雅惠提醒,璽寶遊輪標榜提供客製化的服務,這對已成熟的歐美市場客人來說,他們會覺得錢不是問題,最重要的是提供的服務品質,但在台灣還待推廣觀念,她估計,台灣約有1千位屬於這類金字塔頂端的客人。

荷美2012自由行優惠專案

同業銷售自由行產品,荷美同樣為旅行同業保有利潤,而且自由行產品不用受限成團人數、出發日等,尤其現在前往歐洲,大部份都不需要簽證,業者只要幫客人訂好機票,了解客人想要的出發日期及房型,並把船公司所提供的各個靠岸港口的登岸旅遊資料給旅客,即可完成,旅行社只要幫忙訂機位、船票,銷售上輕鬆容易。

為了推廣自由行市場,台灣區總代理荷美越洋有限公司今年推出自由行優惠專案,凡是持Mastercard白金卡購買荷美遊輪任何航線之旅客,可享5%船費折扣,同時購買5間外艙以上,另加贈半天登岸旅遊。(本優惠只適用FIT訂位,不適用團體,亦不可與其他優惠合併使用。旅行社另有佣金)。 詳情請上網查詢:www. haltpe.com.tw

荷美 體貼細膩的經典特色

★同等級艙房比同業大25%。

★搭載較少的旅客,無論時用餐、上下船、參加活動、登岸旅遊等,不用浪費時間在排隊上。

 ★靠港時間較長,旅客有充足的時間探索到訪城市,如威尼斯、巴塞隆納、聖彼得堡皆停留2天。

 ★船上沒有過多的廣播,不會打擾到客人的休息。

★當日菜單將依到訪國家安排當地的特殊風味餐。

★最佳船上服務:包含最佳航線設計、最佳船上節目、最佳艙房服務、最佳服務人員。

★晚宴大廳採預約式或開放式,供旅客自由選擇。

★第二晚餐廳使用價格超過萬元以上的世界百年名牌BVLGARI餐具、Frette亞麻桌巾、 Riedel水晶杯,並於法式晚餐使用VERSACE 餐盤。

 ★以18世紀時期義大利畫家命名的Canaletto餐廳,每天晚上提供義式餐點,從拿坡里的披薩到托斯卡尼的美食,讓您嚐遍義大利各地美味。

璽寶 無法複製的獨特優勢

★低調奢華的遊輪,帶旅客到訪別人所無法抵達的地方。

★全為套房的艙房。

 ★無懈可擊的個性化服務。

★全船為開放式酒吧。

★開放式座位的餐廳,由世界知名大廚─查理‧帕墨為旅客準備及創作預定的餐點。

★晚上在星光下享用Bar-B-Q晚餐,或者有現場演奏的露天甲板舞會。

 ★愛馬仕及歐舒丹的精緻肥皂;英國上流社會名士名媛愛用的頂級品牌Molton Brown沐浴用品。

★艙房服務員可為旅客準備芳香浴。

 ★若有沙灘水上活動,將為旅客準備魚子醬。

★璽寶遊輪專屬購物員。

★與廚師一起採買食物。

 ★獨特的水上活動。

 ★房間及公共空間皆有Wi - Fi,手機可在海上漫遊。

 ★不強求小費。

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