第177期|2012.04.30|記者:黃盈甄
公主遊輪與業者站在同一陣線
攝影>陳睿中 緩慢的移動、全然的放鬆,遊輪旅遊帶領旅客真正的遠離塵囂,不用天天拉車、趕路,無需每日收拾行囊、換飯店,只需要帶著一顆最輕鬆的心,便可恣意的享受美景、美食與備受呵護的服務。
公主遊輪台灣區總代理 黃超勇

公主遊輪與業者站在同一陣線

公主遊輪台灣區總代理黃超勇表示,隨著大環境的改變,台灣的旅遊生態也漸漸的有了變化,遊輪旅遊在台灣的接受度漸漸的增加,有愈來愈多人會選擇搭乘遊輪來度假,甚至是培養了一群忠實的擁護者每年固定參與遊輪行程。也因為如此,有愈來愈多的業者開始重視遊輪商品的銷售,遊輪旅遊市場的競爭力也開始慢慢的增加。黃超勇指出,面對愈來愈多的競爭,公主遊輪卻始終屹立不搖的在台灣旅客心目中佔有一席之地,究其原因,無非是在於公主遊輪「以客為尊」的服務中心思想,以及大眾化的各項軟體設施。

服務永無止境 關心從不間斷

黃超勇說,環顧遊輪旅遊市場,每一艘船的製作都是盡善盡美、造價不斐,無論是在外觀或是內部的硬體設施上都有其特色存在,每一艘船都是很棒的。然而隸屬於全世界第一大遊輪集團「嘉年華遊輪集團公司」,同時也是全世界第三大船隊的「公主遊輪」,除了在外觀與內部的硬體設施上有著世界級的水準外,最引人入勝的優勢更是在於其軟體的服務與精緻的美食,公主遊輪對於每一艘船上的服務人員都有著絕對的要求,用最親切的態度去對待每一位旅客,不管他們是來自哪一個國家、哪一個年齡層。而這樣的理念也正符合了公主遊輪的座右銘C.R.U.I.S.E:禮貌(Courtesy)、尊敬(Respect)及始終如一的卓越服務(Un f a i l i n g I n Service Excellence)。

適得其所的貼心規劃

除了溫暖貼心的服務,公主遊輪在船上設施與活動的規劃上也相當的貼心,因為考慮到不同國籍及各種年齡層旅客的不同需求及喜好,公主遊輪在設施及活動上的規劃是以大眾化且老少咸宜的概念去設計的,為的就是讓每一位登船的旅客都能夠在遊輪上找到屬於自己的度假方式。

策略聯盟 互惠互利

黃超勇指出,由於公主遊輪目前在台灣市場的營運是屬於總代理的方式,因此銷售的對象主要以同業為主,提供船位予業者,再透過同業專業的包裝,來把行程推廣到市場上去給消費者。而目前的產品銷售採取的為類似業界PAK的策略聯盟模式,會採取這樣的策略聯盟模式,除了是想把散客集中,讓團體可以順利出團外,目的也是希望在有固定銷售夥伴的配合下,啟動保護的機制,避免市場的混亂或是削價競爭的狀況發生,讓公主遊輪的企業形象及產品都能維持始終如一的優質,不僅業者有錢可賺,遊輪公司也可獲利,進一步達成互惠互利的共榮成果。

目前,公主遊輪採用這重模式經營的主要線路有五大項,分別是:1.阿拉斯加、2.歐洲地中海3.北歐+俄羅斯、4.紐+澳與純紐西蘭與5.古文明聖地,分別隸屬於不同的中心,由中心規劃行程給聯盟內的成員共同銷售。而除了以上五大行程的策略聯盟外,公主遊輪也還有其他如:英國、巴拿馬運河、夏威夷、大溪地或是加拿大賞楓等沒有規劃在策略聯盟內的行程,歡迎有興趣的同業可以與公主遊輪聯繫,來包裝銷售。

扮演協助者角色 相輔相成

公主遊輪一向秉持著服務的態度,希望可以與同業一起創造無可限量的旅遊商機,公司本身除了提供同業船位以及船隻的資料外,對於同業的各種需求如:說明會的舉辦、教育訓練或是任何想要更了解公主遊輪的需求,公主遊輪都很願意去提供這樣的資訊及服務給大家,給同業們最全面性的服務,而不是單單只有賣船位而已。

黃超勇說,公主遊輪永遠與業者站在同一條陣線上,願意提供業者更多相關知識,來提升業者對公主遊輪或是遊輪銷售的Know-How,戮力扮演一個協助者的角色,與業者們相輔相成、共榮共利。

本網站報導之旅遊產品價格,屬於旅遊同業躉售營銷建議,不具旅行社資格之直客消費者,恕無法以該價購買,請另洽各業者直客服務單位。