第52期|2007.10.19|記者:王志峰
蕭志洋領隊協會理事長
自民國68年起台灣開放觀光,鑒於出國人數日益增加,當時的領隊水準卻無法跟上國外的旅遊水準,因此,許多旅行同業一同籌辦了領隊協會,以提升台灣觀光旅遊品質為目的,為台灣人出國旅遊提供更好的服務及保障;時至今日,領隊協會已經有22年歷史,仍是催生台灣領隊的搖籃,其會員人數更達4萬人,實際在線上工作的領隊人數也有2萬5千人,由此可看出領隊的需求量在業界仍持續保有定額。

▲領隊協會理事長蕭志洋。

提升觀光旅遊品質

領隊協會理事長蕭志洋表示,「領隊協會最重要的一項工作便是培育優秀的領隊人才,服務旅客到世界各地旅遊。近3年來非旅遊科系的人才紛紛跨足進入領隊考試,促使旅遊產業服務邁向多元化。」蕭志洋指出,不斷有優秀人才投入領隊工作,對於旅遊產業可說是有正面的影響,現在領隊協會主要從事2項重點工作以增進領隊協會人才的能力。首先,領隊協會與旅行社合作,讓領隊協會的會員得以參與旅行社的團體出遊,達到跟團實習的目的。通常,領隊協會會根據適合的團體派遣適當的實習領隊一同出團學習,把領隊真正實際會面臨到的工作內容,透過真實的出團磨練,讓實習領隊更具有帶團能力;其次,舉辦海外研習團,由於國人出國旅遊人次已突破800萬,對於具備外文能力的領隊依賴逐漸加深,因此領隊協會舉辦海外研習團將有助於領隊在各方面能力的提升。

未來規劃   成立領隊派遣中心

領隊協會秘書長楊正情補充到,教育新領隊是領隊協會一直以來的重點工作,未來將構思成立「領隊派遣中心」,為沒有良好領隊的旅行社提供服務,也為大型旅行社提供更好、更優質的領隊,解決旅行社領隊人員素質不佳的問題,也提供急需領隊的旅行社協助管道,對於旅行同業而言,無非是一大福音;其次,領隊協會未來將持續開闢專業座談會,吸引更多有興趣的人才加入,使人才多元化;第三,領隊協會正著手規劃建立各旅遊路線的資料庫,完成以後,未來領隊訓練上將更加事半功倍,而現行領隊協會也固定發行電子報,提供同業更多的訊息及知識,使領隊協會的制度更臻完備。

 

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