麗星郵輪業務部經理  劉曉寧

麗星郵輪～穩坐入門之冠 年輕客層首選

1997年進入台灣市場後，麗星郵輪正式打開台灣遊輪旅遊的普及化，以較為經濟的航程讓年輕族群成功嘗試遊輪旅遊，這麼多年的經營下，讓亞太地區除台灣的基隆港、高雄港出發外，再納入香港、新加坡航點，同時串連周邊景點遊。透過此次座談會，麗星郵輪呈現出一貫的親和力，在價格與服務上，都強調是入門的好朋友。

麗星郵輪業務部經理劉曉寧表示，麗星郵輪集團旗下還有挪威郵輪、NCL美國、東方郵輪等船隊，涵蓋整個區域，不斷串連周遭國家的旅遊航線，同時提供船上華人服務，徹底落實服務生華語機制，舒緩遊輪旅客登船後的語言障礙。同時，更為新鮮的旅遊方式則是將遊輪旅遊以「國外旅遊」的方式包裝出搭飛機、搭遊輪海陸空三行的方式，呈現東南亞、東北亞航程，不斷轉換旅遊印象。

會上癮的習慣  先從麗星開始

麗星郵輪自2007年開始，由旅行社共同處理銷售問題，劉曉寧強調，以往郵輪予人「昂貴、銀髮族的享受」這樣的印像可以在麗星郵輪上消除，近距離的航程、降低了團費支出，同樣可以享受郵輪上的豪華設備與岸上觀光，成就一生遊輪旅遊的夢想。

當喜歡搭乘遊輪的乘客成為一種嗜好與習慣後，這樣的客源將是遊輪同業的潛在客戶群，尤其是大專院校的畢業旅行、或是社會新鮮人的首次遊輪之旅，麗星郵輪都期許能提供盡善盡美的服務，也自詡是「新鮮人的入門班」，當這樣的客群成為中產階級時，對遊輪的概念與認識早已成熟，彼此相互合作推廣下，可穩定遊輪旅遊的市場。

劉曉寧指出，在一次偶見的新聞資料中看到高中生發表搭乘麗星郵輪前往石垣島畢業旅行的感想，並給予麗星郵輪肯定時，當下的喜悅無須言語，也因此麗星郵輪將持續努力帶領遊客從近程的航程往外出發，在接受高雄、基隆出發的入門行程後，可嘗試往新加坡或香港出海的行程規劃，增加一點經費，享受多一點的體驗。

改變宣傳方式  話題預約佳績

對於同業所提出的「及早訂位」問題，近幾年來的操作下，已經有越來越多遊客知道及早訂位的重要性，不過麗星郵輪在廣宣手法上也做了調整相應。以2007年6月29號天秤星號來台為例，率先在3、4月即以「買一送一」、「買2夜送1夜」、「第2人四折」、「父親節爸爸免費」等宣傳手法促銷，一連串的曝光手法讓7、8月份的船位銷售一空，製造話題性與雀躍性，創造成功銷售。在東南亞航程銷售上，所遇到的問題乃套裝行程衍生而出的高團費，必須讓遊客明白其中區域性的價差，進而訂購享受。化劣勢為優勢，讓遊客產生輕鬆玩多國的期待，則是麗星郵輪的另一項手法，這點也可以由最近推出的「搭華航‧乘麗星‧遊香港」海陸空通行來驗證。身為遊輪初試者最知心的朋友，麗星郵輪將持續提供趣味、豐富的行程，接近年輕族群的心，建立美好的郵輪旅遊回憶。