新台旅行社行銷部協理廖恭德

經營首重財務管理 追求品質與競爭力

新台旅行社目前有近250位員工，新台旅行社總經理林於楨的管理方式十分的生活化，曾經讓員工每週二、四可穿著POLO衫和卡其褲，周五更可穿著牛仔褲上班，表現出經營「旅遊」活力與衝勁。新台旅行社行銷部協理廖恭德指出，新台的員工因處在輕鬆的工作環境，相對工作效率也提升，業積相對也會增長。而去年度的營運狀況，因旅遊景氣欠佳、利潤下滑、政治狀況等因素，造成2007年成績維持「持平」狀態，因此，在2008年將鎖定日本、歐洲、大陸線產品以及中小型MICE、招待團等。在日本方面，提高日本市佔率，朝「專賣店」發展，因此，特別聘請日本線專業顧摀W劃有別於市場的行程，並針對員工進行教育訓練，進而了解日本、產生興趣。

廖恭德表示，「總經理林於楨不斷強調『財務報表』是最易了解實際行銷的情形，也是一個公司成敗的關鍵。因此，總經理要求在每個月的17日，一定要看到上個月的詳細報表，再針對優劣的業績進行討論，讓桂冠旅遊可持續成長。加上新台旅行社目前資本額為9千萬、辦公室皆為公司擁有、不托欠Local費用每個月20日付款，其正常的經營模式，讓新台在穩定中持續向上發展。」

塑造強勢品牌   朝高品質發展

廖恭德指出，「日常生活中，有很多牌子都給予我們很深刻的印象，例如：東京迪士尼、峇里島VILLA、香港血拚和美食等，都知道它裡面賣的是什麼東西、吃起來是什麼味道。所以有很多品牌它給你的一些經驗，在無形中影響著我們的生活、觀念。而新台旅行社就是要突破以往的窘狀，塑造一個強勢的品牌，給人一個獨特、頂級的形象，就算賣的比別人貴，也會讓人覺得非常值得，『桂冠典藏』就此形成。」他並透露，2008「桂冠典藏」再加入東京銀水莊、泰國香格里拉、捷克5星飯店、菲律賓長灘島等高品質行程。廖恭德認為，「旅遊市場永遠都那麼大，不會消失，要贏重點就在競爭力，藉此不同通路的行銷，讓新台做出產品『差異化』，還要加上『ING』，變成進行式。創新應變、追求品質，是新台旅行社長期經營的理念。」

行銷有亮點

新台旅行社今年的行銷手法將更精進，廖恭德指出，除以往透過直客、同業、網路活動之宣傳之外，更特別於全台麥當勞合作播放「桂冠品牌」形象CF，透過電視宣傳加強「桂冠旅遊」網站的豐富性及高品質。此外，從2／1起與台灣電子郵件市調網EmailCash合作銷售全線產品，利用EmailCash原本20萬會員的機制，將流量導入新台網站，增加客源數，為一通路行銷。