百威旅行社總經理蘇志斌

策略正確獲致成長 穩紮作風累積實力

百威旅行社擁有90坪的辦公空間，員工加上老闆已突破50位，對於中型旅行社來說是「將將好」的完美組合。百威創業從一開始的香港，陸續加入了新加坡、吉隆坡、檳城、峇里島、雅加達、曼谷、清邁、普吉島、韓國、濟州、澳門、上海、北京等地區，百威旅行社總經理蘇志斌表示，「每一個線的產生，都是經過長時間的累積。2007年最為出色的產品非『濟州』莫屬，一個月至少有1,500～2,000人出團，再加上自由行旅遊市場的興盛，也於去年10月開始投入2人成行『亞洲自由行』、『大中國自由行』系列區塊，塑造出有別於團體行程操作的概念及優勢，上述的地區目e都有相當穩定的成績，也造就出2007年整體營業額比2006年成長20％的佳績。」

致力提升   突破困境

蘇志斌回想起從1999創業至今，百威可說是在大風大浪之中成長，許多內、外在因素造成旅遊業低靡，近期又因高油價、低價競爭等因素，讓經營旅行社更為艱困。可是，蘇志斌有不同想法，「現在是『微利時代』，中小型旅行社在面臨市場上的不景氣，一定要提升公司本身的競爭力，才能生存下去！」

至於旅行社如何創造競爭力？蘇志斌認為「通路開拓」當為首要，「直客、同業、網路三者都需具備，這就是目前大旅行社能生存的經營模式，而這一切都是需花心思、金錢、人力、時間去長時間培養而成。舉網路為例來說，許多中小型旅行社有錯誤的想法，以為有一個網站就可以做生意，但網站內容的主題豐富性、行程正確性以及產品價位多元化…都會影響消費者再次瀏覽的關鍵點，所以，長期經營、每日更新與建置都是不可馬虎。」

「未來幾年，旅遊業競爭的關鍵點在於如何去滿足客戶的需求、加強通路的分配，並塑造出獨特又專精的行程」，蘇志斌強調，「經營旅行社想要更加成功，首先是公司的『財務控管』，老闆本身要非常了解，再者，必需時時洞悉市場的轉變以應萬變。同時，吸取大公司的經營策略，朝『價格多元、品質保障、高成團率』發展，加上百威本身堅持以『信用』做生意，期許2008年同樣可像2007年營業額再成長20％！」