旅行社的經營絕對是門學問，年關即將，這道關卡跨不跨得過？既不想作籠中狂跑卻原地空轉的小鼠，也不願變成向前衝就停不下來的巨獸，更不能是停在慢慢加熱的水中被煮熟的青蛙，就從熄燈號身上找出原因作為借鏡，當然也要學到穩健經營者不斷前進的竅門，找出光點讓一年比一年閃亮！
金華旅行社已於去年10月底結束營業，當時總經理林國棟在群英會上，分享作此決定的心路歷程。
旅行業熄燈號vs.亮光點
旅行社結束營業，生意作不下去，分析其原因：
原因一：組織成本負擔過重
由於市場結構與消費需求隨著網路時代來臨已然改變，過往旅行社開發或掌握客源的方式也不再管用，網路發達加上IT技術的日新月異，管理數位化Call Center所產生的效益更勝 「人海戰術」，特別是旅行社人事費用所占的比例不低，若在拓展規模與降低成本的平衡點的拿捏失去準頭，就會造成營運的不小負擔。
原因二：欠缺專業經理人才
「大軍易得，一將難求」鳳凰旅行社董事長張金明提出，公司組織上的另外一大關鍵問題，除了人數上需控制，人力素質在旅行業更是重要，一旦欠缺擁有精準判斷與的專業經理人，決策無法徹底落實，或是得耗費時間去試誤學習，面對競爭如此激烈的市場生態，加上各種資源都上漲的當下，企業前進速度會大受影響。
原因三：無法因應市場變動
旅行業以提供服務與資訊來營利，「產品」其實是無形的，但在資訊取得容易的現在，如何讓消費者買單確實是更加困難，因此「轉型」成為旅行社必要課題，但就像金華旅行社總經理林國棟所說的，「面臨M型社會，中間客人越來越少，公司也想轉型，可是跟不上。」只得結束；此外，「通路」決定生存的時代，若無法掌握，更是經營一大危機。
原因四：未能做好財務管理
成功的旅行社經營者在在強調掌握公司「財務」的重要性，並且認為並非單純的收支平衡就足夠，包括資產負債表、損益表以及各種會計記錄都需齊備，資料統計愈精細詳盡，對於判斷越有利。甚者每天針對各區塊的業績分析檢視，掌握動態，才能確實獲利。相反來說，欠缺財務管理的概念與專業能力，常常就是走上結束一途的致命傷。
【熄燈號】
日前交通部觀光局依據發展觀光條例第43條規定，公告自去年8月29日起至今年1月14日止，具有法定公告事由的旅行業狀況，其中包括22家旅行業依照法定程序申辦解散自行結束營業：
【傳警訊】
觀光局同時公布未能進行履約保證保險、票據交換發生問題，或是保證金已被強制執行的旅行社，在在反應出財務管理的在經營上的絕對重要性。
一、保證金被法院或行政執行機關強制執行者，計2家：全洋國際（桃園縣）、安利（桃園縣）
二、經處分廢止旅行業執照者，計2家：惠光（台南市）、六和（台北市）
三、經處分停止經營旅行業務者，計2家：登威（台北市）、三禾（桃園縣）
四、經票據交換所公告為拒絕往來戶者，計4家：三禾（桃園縣）、東橋（台北市）、八達通（桃園縣）、鐶驛國際（高雄市）
五、履約保證保險之保險期間已屆滿，尚未依發展觀光條例第31條規定辦妥履約保證保險續保，經處分於辦妥投保前暫停辦理出國及國內旅遊業務者，計11家：安利（桃園縣）、全洋（桃園縣）、三禾（桃園縣）、歡喜（台北市）、玩家（台北市）、福星（台北市）、雪山（宜蘭縣）、名品（嘉義市）、八達通（桃園縣）、晉銓（台中縣）、國友（嘉義縣）
旅行社名稱 原登記營業處所
寶騏國際旅行社 台北市松山區復興南路1段45號12樓之1
大永國際旅行社 台北市中山區中山北路1段85號4樓
尋奇國際旅行社 台北市中山區中山北路3段26號8樓之1
柏和國際旅行社 新竹縣竹北市光明六路東二段40號3樓
雅途旅行社 台北市中山區南京西路13號7樓
捷宇國際旅行社 台北市中山區松江路71號4樓
霖園旅行社 高雄總公司：高雄市前金區中華三路77號11樓之1
台北分公司：台北市中山區南京東路3段26號5樓
法朵旅行社 台北市中山區南京東路2段36號11樓（A室）
德寶旅行社 新竹市前溪里中華路1段146號1樓
暹邏灣旅行社 台北市中山區松江路129號8樓之4
全慶旅行社 台北市松山區南京東路3段285號9樓（901室）
福爾摩沙旅行社 台南縣永康市永大路三段437號2樓
遊天下國際旅行社 桃園縣桃園市大興西路2段1號11樓
弘康旅行社 台中縣東勢鎮三民街346巷3號1樓
旺來假期旅行社 桃園縣中壢市青埔里青埔六街161號4樓
千橋旅行社 台中縣大雅鄉雅環路1段227號1樓
凱福旅行社 雲林縣斗六市鎮南路70號1、2樓
宏宇國際旅行社 台北市中山區長安東路2段110號9樓之1
飛采旅行社 台北市中山區松江路66號10樓
冠群旅行社 台中市北區博館路87號11樓
凱旭旅行社 台北市松山區復興南路1段63號6樓之1
金華旅行社 台中總公司：台中市西區華美西街1段137號10樓之1
台北分公司：台北市中山區松江路158號11樓
【過來人的話】退場的藝術 記金華旅行社歇業
金華旅行社於去年10月底結束營業，當時不少同業稱說，總經理也就是負責人林國棟是「見好就收」，如今看來，這個決定與許多業者處在「見不好，不敢收」或是「見不好，收不了」的掙扎狀態相較起來，顯得「睿智」並且「圓滿」。其實，林國棟坦言自己是「找不到作下去的理由」，他在接受電視台採訪時說，「現在的客人不是要最便宜的，就是要最貴的，中間的客戶越來越少，公司也想要轉型，可是跟不上。」
林國棟還說，「對於未來完全沒有把握，現在不結束，如果3年後結束、4年後結束，會到不可收拾、山窮水盡。」這段話反映了旅遊業在面對大環境劇變的茫然，但他表示「公司結束比公司成立其難度高出極多，要全身而退，何其艱難」，而他還是勇敢面對，「我不是不能面對問題的人，我面對問題的勇氣是跟我的表面是不一樣的。最後作此決定，是為了保護員工與保護股東。因為，保護多數人權益最為重要。」正是這點，林國棟為自己33年來秉持正派經營的理念作了最後也是最好的註腳。
林國棟曾在寄給同業的公開信中寫到，「公司開幕迄今，大部分時間處於順利狀態，曾自以為經營能力不錯，這幾年來深深檢討自已，原來這是拜景氣佳、優秀員工、同業朋友指導、航空公司協助之功，自已的能力原來非常平凡」，他以自謙到近乎自貶的方式表達，提醒同業朋友們時時警惕，除了展現前輩風範，也為旅行社經營者上了一堂最深刻的課。