▲第16屆海峽兩岸旅行業聯誼會現場同業出席踴躍。
雙方共同發表「海峽兩岸雙向旅遊品質提升自律公約」
第16屆「海峽兩岸旅行業聯誼會」於3／28、29假苗栗西湖度假村舉辦，大陸方面由海峽兩岸旅遊交流協會執行會長杜江率領，集結大陸旅遊局、各省市和自治區政府旅遊局及赴台組團社，台灣方面也將由各縣市觀光單位及操作陸客來台地接社代表，雙方共計600多人參加。對於兩岸旅界而言，聯誼會不但是開春後的最大盛事之一，更是兩岸旅界交流的重要平台，兩岸旅界可透過此機會溝通興利除弊，為持續熱絡的兩岸旅遊更添熱度。
雙方於3／28晚間假頭份東北角餐廳舉辦歡迎晚宴，次日於西湖度假村展開會議，包括開幕儀式、兩岸旅遊產業展銷會，以及針對兩岸將新增新疆烏魯木齊、青海西寧、雲南麗江、湖南張家界、寧夏銀川、山東威海，以及內蒙古呼和浩特與海拉爾等航點特別舉辦大陸旅遊推介會，晚上由苗栗縣政府舉辦歡迎晚宴，30日所有大陸貴賓展開苗栗、新竹深度考察。會中除了邀請台灣海峽兩岸觀光旅遊協會前會長賴瑟珍、海峽兩岸旅遊交流協會常務理事李任芷等人發表專題演說外，會後全體嘉賓更一同發表「海峽兩岸雙向旅遊品質提升自律公約」，包括交流平台共建、品牌共立、市場共推、致力共行、合作共贏等多面向宣言，一致同意促進旅遊品質，將抵制低價競爭行為，提升處理旅遊糾紛與事故能力，擴大市場規模和總量。
兩岸交流持續深耕攜手共創雙贏
台灣海峽兩岸觀光旅遊協會（台旅會）會長謝謂君致詞時表示，去年兩岸業者聯誼會在海南舉行，與會者當時簽署了「海峽兩岸旅遊品質海南行動宣言」，商定共同為提升旅遊服務品質與服務水準努力，近幾年來兩岸觀光行政體系攜手推行諸多措施，進一步健全市場及推進旅遊品質提升，也提供旅行業界實踐海南行動宣言更好的環境與條件，包括先後開放大陸13個自由行城市，同時透過台旅會與海旅會（小兩會）磋商達成共識，今年再增加城市數量，為了增進自由行手續便利性，大陸開放北京、天津、重慶、上海、廣州、深圳 6個城市自由行可異地辦證，台灣方面也簡化入台證明手續與發證。4／ 1調整大陸旅客來台由4,000人調升至 5,000人次，自由行人數也將由1,000 人調整至2,000人。
根據民調中心調查結果，陸客對於住宿、團膳、交通滿意度達到 98％，顯見台灣旅遊接待品質不斷成長。此外，5／1起台旅會將會針對優質行程優先配證制度，針對大陸觀光團交通、住宿、購物等達到標準團體優先給予入台證，希望更有效的獎勵旅行業者提升產品品質，推動產品多樣化、接待服務精緻化。為提升兩岸人民之旅遊安全，針對雙方接待團體旅遊旅客發生旅遊安全突發事故之應變處置，經小兩會多次磋商已達成共識，將建立「海峽兩岸旅遊安全突發事件合作處理共識」，強化小兩會之通報、協調、聯繫等相關協處功能。
兩岸關係成長穩定共同維持再創佳績
杜江表示，過去1年在兩岸共同努力下，獲得令人嘉許的成果，包括 2012年兩岸交流人數達到792萬人次，顯示雙方交流持續擴大，其中大陸赴台旅遊同比增長58％。赴台旅遊更加便利，包括天津、濟南等10 個城市啟動赴台個人旅遊，前往金馬地區個人旅遊區域由福建擴大至各海岸地區，同時增加52個組團社，總數達到216家。兩岸直航點增加了 64個，每週直航航班由558班增加至 616班。此外，大陸赴台旅遊人數已佔台灣接待總數36％，大陸遊客去年在台花費約32億美元，台灣遊客前往大陸花費約61.5億美元，為大陸經濟的平穩較快增長作出了積極的貢獻。
「海峽兩岸旅行業聯誼會」已成功邁入第16屆，隨著規模擴大，成為兩岸重要交流平台之一。本屆聯誼會以增進雙向交流，提升旅遊品質為主題，反映了兩岸旅遊業界對加強合作，實現互利共贏的共同期待，也是兩岸旅遊業合作向更高層次邁進的客觀需要。杜江也於會中發表2大計畫，第1點是進一步擴大兩岸雙向旅遊市場規模，包括穩步擴大大陸居民赴台旅遊規、繼續開拓台灣民眾到大陸旅遊市場、不斷豐富新產品、開發新市場。
第2點是進一步提升兩岸雙向旅遊交流品質，包括提升品質是兩岸旅遊業發展的客觀要求、提升品質是兩岸雙向旅遊發展平穩推進的內在需要、提升品質是推動兩岸雙向旅遊交流從追求數量轉向提升質量的有效手段。
兩岸相互合作共創友善旅遊環境
地主苗栗縣縣長劉政鴻表示，為了旅遊品質的維持，苗栗縣對於行程控管相當嚴密，若遇不法情況也將積極處理，以達到監督的腳色，苗栗縣也將以建構友善的旅遊城市目標持續努力邁進。
品保協會理事長曾盛海表示，兩岸旅遊互動日益熱絡與成熟，但為了獲得利益少數業者殺價情況日益嚴重，為了永續經營，因此期盼雙方旅行界相互理解、探討以解決問題，為提升旅遊品質而努力。
中國旅行社協會會長張立軍表示，兩岸旅遊低價競爭問題唯有透過雙方持續努力才能有所改善，期望兩岸通過平台積極、密切溝通，攜手力阻旅遊產品和品質下降，為兩岸旅遊市場保駕護航。
旅行公會總會理事長姚大光表示，地接旅行社擔任接待旅客來台的第一線，更為台灣帶來無數商機與就業機會，重要程度不可言語。因此期望透過合理的規範，制定大陸全省各地的最低收取團費合理收費、入台證規費人民幣135元隨團領隊帶進，不得併入團費社結，以及每人每晚小費人民幣40元／每晚，隨團領隊帶進結清（需與組團社協商），行程更能達到質量俱進，兩岸互利。
▲（左起）台北市旅行公會理事長許禓哲、品保協會理事長曾盛海、旅行公會總會理事長姚大光、台灣海峽兩岸觀光旅遊協會前會長賴瑟珍、苗栗縣縣長劉政鴻、台灣海峽兩岸觀光旅遊協會會長謝謂君、海峽兩岸旅遊交流協會執行會長杜江、海峽兩岸旅遊交流協會台北辦事處主任劉克智、海峽兩岸旅遊交流協會常務理事李任芷、海峽兩岸旅遊交流協會台北辦事處主任滿宏衛、中國旅行社協會會長張立軍、貴州省旅遊協會會長傅迎春。
