▲台北城市科技大學民生學院院長蕭靜雅。

為台灣觀光業奠定堅實基礎 讓觀光成為備受矚目的明星科系

疫後觀光市場強勁復甦，卻也同步浮現旅遊產業人才高度短缺的現象。被譽為台灣觀光人才培育搖籃之一的台北城市科技大學（以下簡稱城市科大），近年來成為眾多觀光業者積極進軍校園、搶才布局的重要關鍵。

自2023年起，躉售業者東南旅遊率先與城市科大展開產學合作，設立「東南旅遊專班」；2025年，美國國家旅遊局更攜手台北市旅行公會及多家主力旅行社，與城市科大簽署合作備忘錄（MOU），共同打造觀光人才供應鏈。一連串合作案例，充分展現旅遊產業對專業人才的高度渴求。

從邀請業師進駐校園、導入企業專班，到與國際品牌成立訓練學院，乃至攜手產業界簽署MOU，不僅協助學生更精準地確立未來職涯方向，也為產業端穩定輸送關鍵人才。而這一切布局的推手，正是領航城市科大民生學院的院長蕭靜雅。

蕭靜雅指出，台灣四面環海的地理條件，使服務業成為經濟發展的重要支柱，而講求服務品質的觀光產業，更是撐起整體服務體系的核心之一。疫後市場迅速反彈，也進一步放大了產業對人才的需求。她強調，「服務」與「人才」是觀光產業不可或缺的兩大核心，而城市科大正是為這項需求持續培育專業人才的重要基地。

攜手業界聯合出擊 讓觀光成高前景科系

作為向上銜接企業、向下對接高職的關鍵樞紐，城市科大的重要任務，便是將觀光產業蓬勃的發展前景清楚呈現給學子，同時將培育完成的專業人才有效媒合至企業端。

過往學界多偏重基礎理論訓練，與產業實務之間常被認為存在落差。為縮短這段距離，蕭靜雅從深化產學合作著手，除了強化遊程設計、帶團實務等課程安排，並於大三導入實習制度外，更透過邀請業界講師駐校、設立企業專班、簽署MOU等方式，從人資、行銷等多元面向，補足課本之外的產業實戰知識。

除與旅行社、旅遊局合作外，城市科大過去也曾攜手旗下品牌眾多的洲際酒店集團成立「人才訓練學院」，由不同品牌的專業主管親自授課，協助學生更清楚掌握未來發展方向。這些具代表性的國際品牌進駐校園，不僅提升學習信心，也成為學生與家長選擇城市科大的重要關鍵，進而為產業建立穩定且持續的人才來源。

科技、永續成觀光切入點 為台灣創造多元動能

對觀光趨勢掌握深刻的蕭靜雅分析，台灣具備發展觀光的多項優勢，除自然景觀外，美食、文化、醫美、影視娛樂等元素，同樣具備與國際市場競逐的實力。尤其疫後台灣因防疫表現與口罩外援等行動大幅提升國際能見度，也進一步強化整體國家形象，為觀光產業奠定良好基礎。

然而，面對其他國家壯闊的山河景觀，台灣更需突顯差異化定位。除已成國際趨勢的永續旅遊外，台灣亦可結合享譽全球的科技優勢，發展「旅遊科技」，以創新體驗吸引國際客群。搭配數位科技應用、海外行銷策略，以及明年即將啟動的觀光研訓院作為後盾，皆將成為推升台灣觀光能見度、創造多元發展動能的重要力量。

▲美國國家旅遊局與台北市旅行公會首度攜手主力旅行社，與台北城市科技大學簽署合作備忘錄（MOU），重量級結盟打造觀光人才金鏈。

▲東南旅遊積極向下培育人才，與台北城市科技大學進行產學合作，設立「東南旅遊專班」。