第161期|2012.01.09|記者:林佳燕
這些人賣最旺~越南產品專家解祕
撰文.攝影>林佳燕

特色:北越遊祕境 下龍灣 中越探訪遺址 南越沉浸法國風

越南航空總經理特助王慕凡表示,越南航空擁有國籍航空的優勢,在內陸段航線網絡密集,以河內、胡志明市為北、南兩大主要進出點,提供飛往境內其他18個航點─包括順化、大勒等城市的服務,漸為市場熟悉的峴港則為越南第三大機場。延伸至同為中南半島的柬埔寨金邊、緬甸仰光、寮國永珍/龍坡邦也很便利,是安排越南旅遊最值得善用的航空公司。以整體航空市場來看,團體機位方面,目前以河內供給最充足,胡志明市向來沒有團位,峴港則先以包機直飛來觀察市場反應。

齊心做大 才有成熟市場

市場上有一說,認為越南產品銷售好壞與否,跟泰國是否安定有關,「泰國不好,越南就好」這樣的分析偶有所聞,不過,綜訪專門操作中南半島產品的業者後,看法不一,一、2010年越南買氣旺,銷售成績優異,當年度泰國紅衫軍暴動,所以人往越南流動,2011年泰國水患影響旅遊選擇,遊客以韓國產品替代,因此紅了韓國,但是越南表現即不若前一年出色;二、台灣民眾出境的主要目的地還是以日本為主,2012年如果日本整體環境恢復無礙,無疑南線與北線的旅遊市場將會有大板塊的挪移,由此推演,東南亞以及東北亞各國間沒有互相左右入境人數的疑慮;三、沒有板塊與人流分配的問題,重點在自己是否能將產品做出特色而形成旅遊風潮,這方面除了自己努力以外,尤其需要各家業者共同經營,才能把整個市場預做愈大。

各個是專家 爭鋒捨我其誰品牌化、差異化 才有藍海

放眼望去,在中南半島產品上投注心血的業者都有深厚資歷,經驗豐厚老道,在越南當地的地接也都是箇中好手,就品質與服務來說,整體而言沒有太大差異;再則,同一產品多以PAK的概念整合各家力量,廣泛舖線,增加產品的曝光度與知名度,以利銷售,那麼,能不能讓消費者以各家旅行社的名稱循線而來,一來再來,靠得就是業者必須將自己「品牌化」,而品牌講求特色,所以,「差異化」是壯大自己的一個重要開端,在大同小異的市場上區隔出自己的特色,對消費者建立專屬印象,達到品牌連結,就有殺出重圍的機會。目前,各家主力都在北越下龍灣、雙龍灣、中越祕境產品,金遠東旅行社則以中越峴港為主,鴻毅則有大勒、芽莊等市場上較稀少的行程,對照個別使用的飯店、船隻而形納出各家的特色。

中南半島專題系列報導02-業者篇

誠旺

穩紮穩打,穩健中求勝,產品線除了越南、柬埔寨以外,緬甸、寮國的客製團也享有口碑,同時涉足大陸、蒙古市場,針對高爾夫球團的規劃安排經驗豐富,2012年起有計劃地調整經營策略,加強直客行銷與網路行銷,以與潮流脈動同步。品牌雖然年輕,但是擁有 10多年中南半島操作經驗的從業人員不在少數,在規格化的團體行程外,量身訂做的獎勵旅遊及參訪團規劃更能顯現專業。

盈達

打造頂級產品有獨到心得,「頂級=盈達」的品牌印象也受到業界公認,擅長以華麗的元素突顯產品價值,例如鎖5星級飯店─聖卡、美麗殿,或者操作名人行銷─如:部落格達人女王,將普遍被認為不可能與越南產生連結的「時尚」、「年輕」概念包進產品裡,為自己品牌也為產品加分,以敏銳的市場嗅覺觀察市場動向,在品質、餐食和飯店上把關,有效避開低價市場低報酬的競爭, 找到自己的康莊大道。

鴻毅

以長年堅持換老字號品牌,長達25年專門經營中南半島線,沒有跨足過以外的線路,毅力驚人,面對市場求新求變的企盼,鴻毅有所變有所不變,以產品新裝、路線新開發來因應喜新厭舊的市場導向,不變的是隨著年月更迭而踏實累積下來的經驗與用心。在越南各主要旅遊城市都設有分公司並不是一件人人都做得到的事,鴻毅說「出外旅遊有很多讓人感到不安的事情,尤其是在語言不通的地方」,所以,廣泛設立分據點的好處是可以在第一時間協助從台灣到越南旅遊的客人,成為他們的依靠,讓他們在越南也有像「家」的安全感。

金遠東

英文取名「follow me」,就是「交給我就對了」的保證;切入市場的氣勢十足,以「怕熱不要進廚房」的信念在督促也表彰自己經營旅遊市場的決心,透過動態靈活的實地考察與可靠的地接旅行社了解旅遊地現況與變化,保有操作產品的掌握度,看到機會就出手把握,以創造自己的利基。風格明快準確,只要有贏的機會,不怕進場賭一把,以「自己會感動快樂,才能帶給別人感動快樂」的態度來包裝銷售產品。

品冠

品冠,在直客市場打響名號,對旅遊有一份執著,對品質和理想的堅持表現在產品和服務上,主張「服務第一,旅行社做的諮詢服務是免費的,提供資料是我們所應該的」,看重口碑行銷的價值,講求品質實在、價錢公道和內容透明之必要,衷心的希望可以改變時下一般人對於出國無法預期品質的恐懼與不信任。從專案企劃部、電子商務部、國際票務部、獎勵旅遊部的分工可看出經營面向與主力。

世界

創始於1975年,雖不走高價路線,但是穩固的品質相較之下不遑多讓,「高貴不貴」是最好寫照。以透明化價格和誠信專業的服務建立起口碑,1993 年成為越南航空台灣代理,復於 2002 年與越南航空合作推出中南半島行程「優越假期」,成功地將中南半島的秀麗風光及人文采風介紹給台灣民眾,商務參訪、員工旅遊、會議獎勵等企業合作,也是跨足建築、藝術、旅遊三者結合的產業,秉持「以客為尊、與客為友」的經營理念,立志滿足每個人每一次的旅行回憶。

富立

成立於1 9 9 3 年, 並於 2001年開設網路行銷品牌「中遊網ET tour」,同時打造「尊爵吳哥」、「尊爵神州」、「長灘七號」等旅遊品牌,以推動ISO品質認證,達到公司作業流程制度化,以合法的經營執照在官網上為品牌加深印象,以專業結合人性,並與旅遊專家、觀光相關科系建教合作,培育新血;於柬埔寨成立分公司,專營世界七大奇景之一的吳哥窟以及代理越南、菲律賓、廣西南寧 Local,以敬業的態度創造旅客對行程的滿意和快樂。

 

▲峴港擁有長40公里的美麗海灘,成為度假休閒新寵。

中南半島專題系列報導02?行程篇~中越

參考行程1/純中越5日‧直飛‧峴港進出

 D1/桃園─峴港(玳藍灣)─海雲隧道─順化(仿古龍船遊香江─天姥寺─順化皇帝宴 )

 D2/順化啟定皇陵─順化皇城紫禁城─三輪車遊古城 ─海雲嶺─巴拿山(法國山城、靈應寺、纜車來回)

D3/美山勝地占婆遺址─會安古城(傳統燈籠製作─ 法式下午茶─進記古宅、日本橋、福建會館、廣肇會館)─夜遊會安古鎮

 D4/五行山(水山登高)─山茶半島─玳藍灣海灘度假

 D5/玳藍灣─飯店自由活動─峴港機場─桃園國際機場

參考行程2/純中越5日‧轉機‧峴進順出

 D1/台北─胡志明─峴港─會安(古鎮風光)

D2/順化啟定皇陵─順化皇城紫禁城─三輪車遊古城 ─海雲嶺─巴拿山(法國山城、靈應寺、纜車來回)

D3/美山勝地占婆遺址─會安古城(傳統燈籠製作─ 法式下午茶─進記古宅、日本橋、福建會館、廣肇會館)─夜遊會安古鎮

D4/五行山(水山登高)─山茶半島─玳藍灣海灘度假

D5/玳藍灣─飯店自由活動─峴港機場─桃園國際機場中越行程的重點在於海灘度假與世界遺產的串連,也就是峴港、順化、會安、美山等地區的時間規劃及安排;其中,峴港的海灘、順化的皇城 香江 天姥寺 皇帝宴、會安古城 燈籠工藝、美山占婆遺址以及五行山 石雕工藝村幾乎都是必遊、必吃、必玩的景點,其他如山茶半島、嗣德皇陵、皇家鬥獸場等則各是家業者自由組裝的項目。至於「海雲嶺」遠眺,是不同季節而有變化,如天雨綿綿則路況不宜,需特別留意;巴拿山上主題樂園已開放部分遊樂設施,全部完工預計需至2013年。

中南半島專題系列報導02-行程篇~北越

參考行程1/下龍灣移動Villa5日

 D1/台北/越南首都河內─西湖鎮國寺─文廟─三輪車遊三十六古街─國寶級木偶戲

D2/河內~寧平碧洞~陸龍灣~三谷湖扁舟泛遊~下龍灣

D3/下龍灣~美人魚號移動VILLA出海~海上漁村~英雄島(獨家贈送划獨木舟) ~越南菜教學~夜釣墨魚~獨家提供免費歡唱卡拉ok

D4/太極拳教學~驚訝洞探訪~下龍灣~河內(巴陵廣場~胡志明陵寢~胡志明故居~胡志明博物館~一柱廟)

D5/河內/台北

 

參考行程2/北越雙龍灣5日

 D1/台北─胡志明市

 D2/胡志明市─古芝地道─頭頓

D3/頭頓─胡志明市

 D4/胡志明市─美扥─胡志明市

 D5/胡志明市─河內─下龍灣

D6/下龍灣─天宮洞─藏木洞─觀景台

D7/下龍灣─河內─鎮國寺─文廟

D8/河內─台北

 

參考行程3/雙國‧北越下龍灣吳哥窟7日

D1/台北─河內─西湖鎮國寺─下龍灣

D2/下龍灣─親嘴石─天宮洞─英雄島

 D3/下龍灣─河內

D4/河內─吳哥窟

D5~6/吳哥窟

D7/吳哥窟─胡志明市─台北

 

參考行程4/北越雙龍灣5日‧高雄出發

D1/高雄─河內─民族博物館─下龍灣皇家海岸樂園(國寶水上木偶戲)

 D2/下龍灣遊船─海上桂林奇景遊─觀景台─鐘乳石洞奇境遊

 D3/下龍灣─河內─三十六條古街─還劍湖─西湖鎮國寺─藝品店

D4/河內─寧平省陸龍灣─三谷湖遊船─寧平碧洞─河內─藝品店

 D5/河內─巴亭廣場─胡志明陵寢─總督府─胡志明故居─一柱廟 ─胡志明博物館─胡志明─文廟─高雄

 

參考行程5/中越祕境─德天下龍灣8日

D1/臺北─河內-36古街-下龍灣

D2/下龍灣(海上桂林、傳統水上木偶劇)

 D3/下龍灣─憑祥─龍州(浦寨、友誼關)

D4/龍州─左江(花山壁畫、船遊)─明仕田園(竹筏)─中越邊境(德天瀑布、歸春界河、沙屯疊瀑、車遊)─德天

 D5/德天─通靈大峽谷、鵝泉(德天發源地)─靖西

D6/靖西-舊州風景遊覽區、繡球一條街、文昌閣─黑水河(船遊)─龍宮仙境─南寧

D7/南寧(青秀山、南寧人民公園、文物苑、南湖名樹博覽園、南寧國際會展中心、步行街)

D8/南寧─金花茶公園─藥用植物園─香港─台北

 

北越產品豐富,景點內容雖相去不遠,卻在河內、胡志明、台北、高雄航線的彈性搭配下,可以從台灣南北兩地出發,因此,有效帶動台灣中南部民眾消費此產品的比率。下龍灣行程可安排遊船或夜宿移動Villa,與陸龍灣連結成雙龍灣產品,另外,自河內出發也可自中國邊城憑祥進入友誼關,欣賞令人屏息讚嘆的左江花山璧畫以及世界最美的跨國瀑布─德天瀑布。

(圖片來源>宏安度假村)

中南半島專題系列報導02-行程篇~南越

有句話說「在河內品人,在芽莊看海,在會安聽雨,在大勒賞霧」,自越南商業第一大城─胡志明市入境後,從建築、景點開始感受被濃厚的法式風情包圍,然後前往亞洲最美麗的歐式山城─大勒,尖斜屋頂、帶有童話色彩的建築以及浪漫的風景,給予人澄靜的的心情,呼應了Dalat 的拉丁文縮寫由來:Dat Aliis Laetitiam Aliis Temperiem,意思是「將喜悅與清新施與他人」。保大皇寢宮是越南的末代皇帝阮永瑞(封號為保大皇)在其任內的夏宮,他在大勒建有3座宮殿,這是唯一一間當作是博物館並開放給大眾參觀的宮殿。大勒的高爾夫球場也頗負盛名。

越戰期間,芽莊是附近金蘭灣美軍的度假勝地,海域清轍,很適合釣魚、浮潛、潛水等活動,令人錯覺來到加勒比海度假天堂,芽莊令一別具特色的泥漿浴吧,浸泡在以當地特有泥漿所做成的溫泉浴池中,身心暢快。美托旅遊最精采的便是湄公河水上觀光,然後到泰山島享用水果餐,真真實實是一個夢幻假期。

 

參考行程1/大勒+芽莊5日

D1/台北─胡志明─郵政總局、紅教堂─大勒

D2/大勒─PRENN天沙瀑布─竹林禪寺、泉林湖─保大皇寢宮─靈福寺─大勒

D3/大勒─芽莊─龍山寺─占婆山─泥漿溫泉SPA

D4/芽莊(智源漁場、海洋博物館、珊瑚礁海岸)─胡志明

D5/胡志明市─美扥生態之旅─胡志明市─台北

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