第173期|2012.04.02|記者:胡自強
泰瘋潮 顛覆旅遊行銷的創意
現代的旅遊行銷方式因為傳播媒介的日新月異而琳琅滿目,「分眾」、「引導」以及「享樂」就成了這些旅遊行銷模式的中心主軸,這樣的區分在屬於年輕人聚集的網路世界更加的凸顯。這次由泰國航空公司、泰國觀光局主導的「泰瘋潮」就是一場結合了時尚、分眾以及網路的新型態的旅遊行銷模式。
▲ 女王與傑菲亞娃的相互搭配,造就了一股泰國時尚流行風。

「女王」與「傑菲亞娃」合力調製泰國旅遊行銷新菜色

這一整個旅遊行銷企劃案中,以兩名知名的部落客「女王」與「傑菲亞娃」當成整個企劃案的核心,這兩名部落客在各自的部落格中,擁有相當人數的粉絲,而且在平常的時候,就經常會與這些粉絲頻繁的互動,並且建立濃厚的情誼。這些粉絲與其說是粉絲還不如說更像是能夠相互分享心情故事的姊妹淘。這份經年累積的情誼,當然具備足夠的影響動力。這也是整個「泰瘋潮」規劃的最初的原始動力。

產品獨特性 掌握分眾社群

仔細分析這一群粉絲,可以發現這是一群熱愛旅行、喜愛美食、時尚以及懂得享受生活的女性族群,這些年齡層落在 20􀀂40歲的粉領新貴,不同於以往的旅遊族群,這一群人是可以重複的到相同的旅遊景點,只要能夠建立新的旅遊體驗與方式,就可以打動這些族群的心。而這也正好是「分眾」的概念,在「分眾」的理論中,必須針對準備開發的族群進行研究,然後提出合理可行的旅遊商品,這些旅遊商品不同於過往所設計的旅遊商品,必須有更多的想像與創意,還有難以取代的獨特性,才有可能滿足這一群人的需求。

▲利用部落客的人氣與粉絲的向心力,展現出不同的爆發力。

「引導」流量 「引導」效能

但是,光有部落客與部落客的粉絲,是無法完成一整套的旅遊銷售。因此,必須要有旅遊當地的觀光旅遊局以及相對應的航空公司協助,才能讓整體的結構完整,而這就是「引導」。由於在網路上的操作,不只對於旅行同業是陌生的,即便是觀光旅遊局或是航空業者,也都有一種「既期待又怕受傷害」的忐忑不安。要解決旅行同業、航空業者以以及觀光旅遊局的不安,最好的方式就是把活動與行程的銷售結合在一起,而「泰瘋潮」利用2􀀂3 波的網路操作,不但讓參加活動的粉絲能夠自然而然的主動購票前往泰國,還能透過Facebook以及Google+等社群網站的擴散性,將整體的效能以及效益提升到一定的境界。所以「引導」流量、「引導」效能,達成銷售也是「泰瘋潮」的行銷特點之一。

「享樂」是最重要的精神

最後一點,「享樂」也是整個「泰瘋潮」最重要的精神,因為旅遊的初始就是一種心情的轉換,也是一種心情享樂的開端。所以「泰瘋潮」在設計的時候,就以兩種不同的行程,卻在同一天會師在曼谷舉行時尚派對,提昇整體旅遊的高潮與可參與性。而這也與過去所推廣的旅遊行程最大的不同,這樣的作法,讓旅遊不再只是單純的旅遊,而是一種眾人一起同樂的活動。

如果把「泰瘋潮」當成一則簡單的網路行銷案例,那可能會錯失掉一些獨具慧眼的創意。如果把「泰瘋潮」當成一場旅遊的行銷案例,那也可能會忽略一些剛剛萌芽的網路商機。「泰瘋潮」是一個結合了部落客、粉絲、網路、旅遊的創意發想,從虛擬的網路世界,滿足粉絲的需求,而帶出了旅遊業的新商機。

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