新台旅行社團體部副總經理 蔡錦惠
借免簽之利了解消費者心態產品迎合市場需求
新台旅行社團體部副總經理蔡錦惠表示，長年操作美國線的經驗，曾經時逢1個月出團1,000名旅客、1天出5 團的榮景。雖然當時市場上推出的產品差異性不大，但在當時資訊尚未全面發達，以及正處台灣經濟一片欣欣向榮的狀態，團量絡繹不絕，可謂台灣赴美旅遊市場的黃金歲月。
而在911事件後，緊張情勢使人卻步，美國的安檢也高度提升，連帶著原先可以辦理「團簽」的制度也隨之取消。除了赴美的手續增添旅遊困難度外，簽證費、機票、住宿、門票、美國物價節節攀升，使得美國旅遊市場大幅萎縮。
如今，得力於美國免簽證的政策實施，台灣的旅遊業者終於盼到了美國旅遊的春天，也紛紛端出累積已久的實力，準備搶攻市場。不過蔡副總也強調，目前美國線產品詢問度高，但銷售上並沒有出現爆量的情況，主要是因為消費者依然有價格上的考量，且11月並非國人旅遊度假的旺季，故產品吸引力與賣相尚未完全散發。她預估，約需要半年至1年的時間，市場才能臻成熟。目前，新台旅行社也正舉辦有美國旅遊的網路票選活動，期盼藉此了解現在消費者的心態，包裝出最符合市場需求的產品。
產品導向早期操作模式高單產品不受景氣影響
蔡副理指出，早年的遊美產品大多導向長天數、多點的全覽行程，如，美東＋西、美加東、美西全覽等。因為美國的飛行時間長，幅員又廣大，長天數走多點的操作方式，不僅最具充實舒適，也能使旅客不枉此行，體驗到最深入的美國旅遊。
她也提及，雖然近年景氣普遍不振，但高單價的團體產品與其他平價產品相較，銷售狀況基本上不受影響，成團的機率也相當高。蔡副總表示，只要業者以新穎的操作手法，搭配行銷花招，還是會受到客人青睞與支持。而未來，若台灣送客成長達30％以上後，才有絕對的籌碼可以美國當地飯店等旅遊業者洽談，減低操作成本。如此一來，可吸引經濟上較有考量的旅客赴美旅遊。
美國觀光近5年大發展具年輕國家的旅遊精華
美國建國2百多年，因此國家整體建設相當新穎。分別以美西、東而言，美西是「迪士尼樂園」、「環球影城」兩大樂園的發源地，縱使現在已經在多座大城市可以遊玩，但美國還是具有最新、最大、最豐富的遊樂設施，不論男女老少都相當適合；而美東的從波士頓到華盛頓，主要以人文歷史旅遊為主。
蔡副總也特別強調，目前美國的夜生活非常蓬勃發展，尤其是拉斯維加斯的夜晚，即使指是走在大街上，也可以欣賞到街頭藝人、戶外水舞等景觀，而在賭場、酒店內還有眾多精彩的秀可供欣賞。目前業者在操作時，也大多會安排半自助的行程，讓遊客隨意的走走逛逛，親身體驗在地風情。
積極建立良好合作關係各類產品相繼問鼎市場
新台旅行社因為長年深耕美國旅遊，在免美簽宣布的同時即推出多款產品，全客層皆有適宜的產品可供選擇。蔡副總表示，得力於與長榮航空、美國外站多年的合作經驗，在產品包裝上不僅便利性增加，品質也絕對無庸置疑。關係的建立，也是想要涉足美國旅遊產品的業者們需要積極培養的。目前新台也向美國各地旅遊局積極爭取合作機會，推出更優質的產品，提供市場選擇。
而除了目前的產品內容，還有針對美國感恩節、RODEO 牛仔季等可包裝；美國國家公園、美中西部等深度產品； 美墨郵輪、阿拉斯加郵輪、加勒比海郵輪也是在美簽之後，有機會再創銷售佳績的產品。