中貿旅行社總經理 劉奕樑
美東、美西產品不再標準化產品致力同中求異
隨著美國電子簽證的開放，使得美國旅遊市場再度成為注目焦點，而中貿旅行社在總經理劉奕樑的帶領下，也致力在標準化的產品中求新求異，以創新的產品包裝來賦予旅遊新的詮釋。並且規劃出專屬於「點心旅遊」的獨家長程線產品。劉奕樑指出，美國免簽的時代來臨，台灣與美洲將交流加劇，旅行社業者應該隨著旅客、產品、市場、行銷的變化而對此作出應變，才能在可預期成長的美洲市場中爭取獲利。
美國線產品將轉變旅客要求漸趨多元
在美國免簽通過後，市場可望再度復甦，然而，美國旅遊產品在過去10年來，已經許久未有新元素加入，產品差異性不高，劉奕樑表示，免簽利多的加入後，美國線產品也會跟著產生變化，美國不再只是美東、美西的經典產品，不同主題性的產品將獲得市場的青睞，旅客對於產品的要求將漸趨多元化，產品的選擇性也相對提升。
此外，劉奕樑說，因應不同航班特色所設定的旅遊產品也將分食規模市場，國籍航空直飛航班的優勢可能不再，美籍航空以及其他轉機航班則可運用其航點特色，規劃出單一州別、更深度的產品將在市場上崛起，以及美中、美南產品都有機會成為新興商品。
其中，北美雙國行程的設計，如溫哥華進、西雅圖出的包裝方式則將會是旅客的新選擇，南美洲的市場也將因為簽證便利，可能發展出美南＋中南美洲之產品，甚或是洛杉磯往南走，景點延伸至墨西哥等，以此行程安排更能普及市場。不過，劉奕樑提到，目前仍以美國本土產品為主，像是亞特蘭大進，暢遊5大湖區，加上林書豪成為火箭隊球員，也讓位於美國南部的休士頓備受關注，都是旅客心目中的新寵。
嘉年華遊輪在台代理打造優質產品
除了陸地上的行程之外，郵輪也是絕佳方式體驗美國。其中，嘉年華遊輪公司創立於1972年，旗下的遊輪包含公主遊輪Princess Cruises、荷美遊輪Holland America、歌詩達遊輪Costa Cruise Line、皇后郵輪Cunard Line、璽寶郵輪Seabourn Cruise Line以及風之頌郵輪Windstar等，是目前全球最大的遊輪公司。劉奕樑表示，中貿旅行社於日前成為嘉年華郵輪在台銷售與代理商之一，可第一手預訂船位，在規劃遊輪產品上也極具競爭力。他指出，嘉年華遊輪過去以美國本土為主，近來則積極拓展亞洲市場，中貿旅行社也規劃出以嘉年華光輝號加以包裝，暢遊洛杉磯、墨西哥，是遊輪系列的入門產品，很受消費者喜愛。
青壯年客群將增加
劉奕樑認為，因應簽證作業的簡化，使更多旅客的意願提升，特別是年齡介於 30～40歲的青壯年族群，將是可以多加把握的潛在消費族群。劉奕樑表示，未來可能以天數短的產品較受青睞，遊客也可能願意再度造訪美國，前往旅遊的團體也可望增加，MICE團體的比例、美國分區塊旅遊的旅客也將增加，另外，重複旅遊的消費者、年輕蜜月族群、自助旅遊、背包客等自主性強的旅客也會隨之成長。值得注意的是，遊學、拜會的行程也將提升，旅客的年齡則可望下降，學生族群將是美洲旅遊的新寵。
特殊節慶多美國主題旅遊夯
儘管市場競爭激烈，劉奕樑說，美國市場瞬息萬變，與市場差異性大的產品將受到重視，點心旅遊也致力「舊瓶新裝」，像是新增看洛杉磯夜景、舊金山夜遊，或是以4種交通工具暢遊舊金山，甚或是住在大峽谷內等行程，為的就是提供給旅客全新的感受。
劉奕樑表示，美國地大物博，特殊節慶也相當多，如牛仔節、萬聖節、辣椒節、蔓越莓節，業者可藉由不同主題吸引消費者，盼以創新行程再創商機。