第208期|2012.12.03|記者:吳茜雯
探索美國2012美國旅遊同業代表團大中華區之行規模創新高
隨著美國開放免簽,台灣旅客赴美意願提高,市場預期將帶來龐大的商機,不少美國旅遊業者將台灣視為重要市場,積極投入推廣活動。由上海億世商務諮詢有限公司以及美國嘉年旅行社共同主辦,史上最大一次規模美國旅遊同業代表團也於日前展開大中華區之行,11/12以上海為首站,11/19假台北福華飯店舉行,提供業者最新的旅遊資訊,台灣同業共襄盛舉,現場相當熱鬧。
▲(左起)美國在台協會商務組副組長史考特、美國旅遊推展協會會長張建仁、加州旅遊會展局亞洲市場總監Antonette Eckert、美國在台協會台北辦事處處長馬啟思、Brand USA Vice president--Global Partnership Development Jay Gray、Brand USA Chief Business Development Officer Paul Cerula、億世國際集團執行董事沈億山、日本航空台灣分公司總經理多田利郎、美國旅遊推展協會副會長唐靜儀、外交部北美司美國經貿事務科科長陳詠韶。

州政府、市政府、主題樂園、飯店、購物中心、旅行社齊訪台 台美創雙贏

美國總統歐巴馬親自簽署《旅遊促進法》( T r a v e l Promotion Act, TPA)之後,美國官方致力發展「旅遊」層面以振興美國經濟。根據美國商務部所公布的數據,台灣去年前往美國的訪客有30萬人,在美國當地消費金額也高達10億美金,由此可知台灣旅客在亞洲國家前往美國旅遊的市場中占有重要地位。加上11/1起,台灣旅客赴美免簽證正式上路,可享有長達90天的赴美觀光與商務免簽待遇,是台美長期合作關係中的重要里程碑,旅行業者的業務可望將大幅提升,除了開創台美雙方交流機會,也使更多旅客享受美國觀光樂趣。

啟動國家旅遊暨觀光盼美國成為全球第一旅遊景點

美國在台協會台北辦事處處長馬啟思表示,美國旅遊推展協會以及美國在台協會向來不遺餘力的推動美國觀光旅遊,在總統歐巴馬公布「國家旅遊暨觀光」(National Travel and Tourism Strategy)之後,美國政府致力提升赴美旅客人數,目標要在2021年底以前,每年平均可以吸引1億名的國際訪客造訪美國,除了預估可創造2,500億美元的產值之外,還要讓美國成為全世界第一名的旅遊景點,而美國在台協會的堅強團隊也將會持續與業者促進台美觀光旅遊關係。

開創商務機會促進兩地人民交流

馬啟思強調,推廣美國的觀光旅遊對於台美兩地而言是雙贏的局面,目前,台美雙方在各項政策以及利多的加入後,將開創更多商務機會,深化2國的經濟夥伴關係,人員的互動也將促進人民對於彼此文化的了解與尊重。

美國政府於2010年發佈NEI(National Export Initiative),目標要在2014年讓出口倍增。由於旅遊業是美國最大的產業,同時位居美國出口市場的冠軍寶座,推廣美國觀光旅遊同時也能為台灣創造就業機會,根據資料顯示,從2009年到2011年,美國當地的觀光旅遊產業增加了120萬個就業機會,如旅行、運輸以及廣告業等,無疑是增加台美雙方在經濟上的收益。

美國免簽熱潮旅遊產品品質維持成重要課題

美國旅遊推展協會會長張建仁表示,美國市場低靡多年,台灣國民赴美免簽證可說是一劑強心針,旅遊市場可望大幅成長。張建仁認為,美國旅遊市場不會突然爆量成長,第一波熱潮應會落在明年春節時刻,但跨年團體的表現也不凡,相信未來能夠持續穩定成長。

張建仁指出,美國旅遊同業代表團大規模的訪台,為過去數10年來相當罕見的,然而,在現今的階段,美國旅遊產品的品質維持則是一門重要課題,如何在創造榮景中,仍獲得消費者的高度肯定,則需要所有業者的共同努力。

美國26個單位訪台航空公司送機票大獎

2012美國旅遊同業台灣推廣活動來自州政府、市政府、主題樂園、飯店、購物中心、旅行社與其他相關共計26個單位,包括伊利諾伊州農業觀光遊—闊德城旅遊局、安納海姆/橘郡旅遊會議局、布萊斯峽谷及加菲爾德縣旅遊委員會、明尼蘇達州旅遊局、佐治亞洲經濟發展署、舊金山旅遊協會、聖馬刁縣/硅谷會議及旅遊局、猶他州旅遊辦公室、康寧玻璃博物館、加州迪士尼樂園度假區、39號碼頭、紅白艦、海洋世界、聖殿廣場旅遊集團、好萊塢環球影城、Citadel Outlets、梅西百貨、美國商城、南海岸購物城廣場、貝斯特韋斯特全球市場營銷集團、卡薩酒店集團、商業皇冠酒店、洛杉磯環球影城希爾頓酒店、舊金山聯合廣場希爾頓酒店、活力美國—中國旅遊峰會、紐約格雷線觀光、凱文斯特雷特公司、美國嘉年旅行社、加州亞洲旅遊會展局、比佛利山庄會議及旅遊局、波特蘭旅遊局、Premium Outlets、阿斯頓酒店集團等;其餘還有中華航空、達美航空、聯合航空、全日空、日本航空、夏威夷航空贊助機票大獎。

美國夢幻假期邁入第二年獲廣大迴響

由美國在台協會商務組與美國旅遊推展協會台灣分會舉辦之「我的美國夢幻假期」,自2011年7月開跑,推出以來獲得廣大迴響,第一季就有200多篇媒體報導,廣告市值約25萬美金,約20家台美業者參與。而今年度也以「血拚購物」、「主題遊樂園」、「運動競技」、「國家公園」等4大主題加以推廣,「我的美國夢幻假期」更有超過50萬次的點閱率,合作夥伴上升至近50家業者,希望藉此吸引來自各地的旅客發掘專屬自己的感動。

美國夢幻假期成長夥伴增至46個

「我的美國夢幻假期」邁入第二年,也獲得更多美國以及台灣夥伴的加入,目前增加46個單位,包括6個美國州旅遊局:加州、夏威夷、愛達荷州、蒙大拿州、北達塔科州、猶他州;2個美國市旅遊局:洛杉磯以及舊金山;2個美國屬地:關島與塞班;3個購物中心:梅西百貨、Premium Outlets、Fashion Outlets;1個主題樂園:迪士尼樂園;2家台籍航空公司:中華航空與長榮航空;4家美國航空公司:達美航空、聯合航空、夏威夷航空、阿拉斯加航空以及26家觀光旅遊業者和台灣旅行社: AMADEUS台灣亞瑪迪斯、環洋旅行社、 ASTON度假旅館、AVIS全球租車、理想旅運社、中貿旅行社、上順旅行社、金展旅行社、永盛旅行社、HERTZ赫茲租車、飛美家旅行社、雄獅旅行社、Oh! Study教育中心、鳳凰旅行社、行家旅行社、山富旅行社、世邦旅行社、行健旅行社、錫安旅行社、博海旅行社、台北君悅大飯店、 Hilton Worldwide、Grand Canyon Tours、 VISA、美國運通、世界綜合旅行社。

▲美國嘉年旅行社Tina Yang。

美國嘉年旅行社

成立於1978年的美國嘉年旅行社,位於洛杉磯地區,專一服務於東南亞和中國團體市場38年,每年接待400~500個團體,擅長大型會議團體、小型商務考察及獎勵旅遊提供一站式的接待服務。身為最佳的地接之一,嘉年旅行社除了擁有多國語言的員工以及全國各地的長期合作關係,還以良好的服務態度、優良價格贏得消費者與同業的口碑,為美國西海岸規模最大的、客戶滿意度最高的旅遊企業之一。
▲加州旅遊會展局亞洲市場總監Antonette Eckert

加州旅遊會展局

在長程線市場而言,美國向來是台人心目中首選,其中又以位於西太平洋沿岸的加州最受消費者青睞,在2011年超過40萬名台灣赴美旅客中,約60%的人數前往加州。加州擁有獨特的氣候環境以及舊金山、洛杉磯、和聖地牙哥等大城市,還有聞名全球的主題樂園—迪士尼樂園、環球影城、海洋公園等,加上當地新鮮的海鮮料理、美食、美酒,吸引來自全球的旅客前往並且體驗令人著迷的加州風情。
▲(左)比弗利山庄會議及旅遊局業務發展總監瑪麗桑德斯德候幼斯/(右)執行總監朱莉瓦格納。

比弗利山庄會議及旅遊局

比弗利山庄位於洛杉磯市中心,以世界著名的設計師精品店,一流的購物、全套服務式公寓和精品酒店住宿、奢華的餐飲而成為全球首屈一指的旅遊景點。在加州,比弗利山庄等同於魅力的代名詞,也是不少流行知名電影的拍攝場景,吸引數以上萬的國際旅客朝聖,主要幹道包括威爾夏大道、聖塔莫尼卡大道、日落大道;購物區則含比弗利街以及羅迪歐街。
▲(左)舊金山旅遊協會亞太區旅遊總監Helen Tsui

舊金山旅遊協會

原名舊金山旅遊局的舊金山旅遊協會,是推廣舊金山市的主要旅遊推廣機構,致力於使該城市成為休閒、會展和商務旅行目的地之不二選擇。舊金山旅遊協會擁有 1,500多個會員,為全美擁有最多會員的旅遊推展機構之一,同時也是代表北美的門戶—舊金山國際機場。此外,舊金山的旅遊業也相當蓬勃發展,知名地標有舊金山金門大橋、九曲花街、泛美金字塔、聯合廣場、漁人碼頭等等,不少遊客皆造訪合影留念。
▲(右)聖馬刁縣/矽谷會議及旅遊局國際市場及旅遊發展總監Nina Ramos

聖馬刁縣/矽谷會議及旅遊局

聖馬刁縣位於舊金山灣區的西部,是舊金山最近的鄰居,提供通往舊金山最快速的通道以及美麗的風景,包含大部分的舊金山半島,以舊金山灣區和太平洋海岸線、陽光、適宜的溫度與當地新鮮的美食而聞名,此地區也是舊金山國際機場與史丹佛大學的所在地。另外,它同時也被認為是俗稱矽谷的高科技產業集中地區。
▲39號碼頭旅遊發展總監Jodi Cumming

39號碼頭

舊金山知名的景點「39號碼頭」,是一個位於舊金山漁人碼頭的旅遊景點和購物中心。在 39號碼頭,除了可以遠眺天堂島、金門大橋、舊金山奧克蘭海灣大橋等美景,同時還有商店、餐館、街頭表演、海洋哺乳類動物中心和海灣水族館,而旅客最津津樂道的莫過於是39號碼頭的海獅,成為當地的一大特色。
▲(右)Premium Outlets 美國西部市場市務部副總裁肇偉

Premium Outlets

P r e m i u m Outlets是全球最大的品牌折扣購物中心,全美目前共有57家Premium Outlets,包括紐約、奧蘭多、拉斯維加斯、加州等地皆有設點,遊客可在其中享受超級優惠的折扣,購買多種品牌商品,深受美國民眾以及國際旅客的喜愛。Premium Outlets 則屬於全世界最大的房地產上市集團—西蒙地產集團,旗下擁有遍布全美的美爾時中心與目的地商城。
▲紐約格雷線觀光商務開發部執行總監伊萊恩凱洛格

紐約格雷線

紐約最豪華的頂級雙層觀光大巴,簡單、便捷、可靠,此外,它提供法語、德語、義大利語、西班牙語和葡萄牙語等服務,並且提供機場接送、VI和併車服務,提供專業團隊的觀光策劃服務。
▲美國海洋世界娛樂集團市場銷售部總監倪寶夏,註冊旅遊諮詢師。

美國海洋世界娛樂集團

1964年開幕的聖地牙哥海洋世界是全球最大的海洋生物主題樂園及水族館,位於聖地牙哥海邊的米遜灣內。海洋公園系列主題公園在佛羅里達州的奧蘭多以及德州聖安東尼還有分園,海洋世界包括了10座遊樂設施、11區動物展覽與10項大型動物表演,其中以殺人鯨招牌秀最聞名,而海洋世界的母公司為美國啤酒百威的製造廠商,遊客可在公園內免費上啤酒釀造課,可說是寓教於樂。
▲梅西百貨旅遊市場發展總監Brian Chuan

梅西百貨

梅西百貨是美國最大且最受歡迎的百貨公司,在全美擁有八百多家商店,當中匯集了美國標誌性且價格中道的品牌男裝、女裝、童裝、化妝品、香水以及居家生活用品等等。國際遊客還可在百貨內特別想受優惠,向旅行社提供免費的國際優惠打折,遊客可以在美國任何一家梅西百貨享受到折扣優惠。
▲(左)伊利諾州農業觀光遊─闊德城旅遊局團體及國際銷售經理Dan Gleason

伊利諾州農業觀光遊-闊德城旅遊局

伊利諾州農業觀光遊是以專業角度了解美國農業的最佳選擇。伊利諾州農業觀光遊是一項體驗伊利諾州腹地的專業旅遊產品,行程包含參觀約翰迪爾公司、伊利諾伊大學、芝加哥、當地家庭農場、研究設施、可替代能源、生物燃料等。而闊德城則是位於伊利諾州西北部與愛阿華州東南部的都會區,由4個縣組成,5個中心城市為達文波特、羅克艾蘭、莫林、東莫林、貝頓多夫。
▲(左)紅白艦銷售及市場副總裁 Stefan Merkl

紅白艦

紅白艦成立於1892年,這家私人的遊艇公司提供舊金山唯一的中文海灣導覽解說與巡遊,其時間長度約為1至2小時,在整個巡航過程中旅客有幸在金門大橋底下、惡魔島邊以及美麗的天際線拍攝下美麗的瞬間畫面。巡遊每天共有8─17個班次,出發地點在漁人碼頭的43又1/2碼頭。
▲(左起)貝斯特韋斯特全球市場營銷集團總監Jane Chang/Region 3 District III Governor Anthony Klok

貝斯特韋斯特全球市場營銷集團

貝斯特韋斯特全球市場營銷集團是最佳西方國際連鎖酒店的合作機構。最佳西方酒店分佈於美國、加拿大和維京群島的主要目的地城市。相關的每家會員酒店均能夠接待國際遊客,集團對於遠離家鄉的國際遊客有著堅實的理解以及提供特別的照顧需求。
▲布萊斯峽谷及加菲爾德縣旅遊委員會廳執行總監K. Bruce Fullmer

布萊斯峽谷及加菲爾德縣旅遊委員會廳

加菲爾德縣是美國科羅拉多州西部的一個縣,西臨界猶他州;而布萊斯峽谷位於猶他州西南部,當地擁有3座國家公園、3座州立公園、猶他州為新的143號國家景觀道路,以及12號國家景觀道路等知名景點,其中,布萊斯峽谷國家公園則有獨特地理結構「岩柱」,由風、河流裡的水與冰侵蝕和湖床的沉積岩組成。
▲ ( 右) 康寧玻璃博物館旅遊銷售及市場經理S a l l y Berry

康寧玻璃博物館

康寧博物館位於紐約和尼亞加拉大瀑布之間的紐約州手指湖畔,他是全世界最大的玻璃博物館,在館內展現了3,500 年玻璃製造的工藝技術歷史。博物館內致力於玻璃藝術、歷史與科技。在館內可以現場觀賞玻璃裝飾,並且享受在大型玻璃市場購物的樂趣。
▲(右)南海岸廣場國內及國際市場執行總監維爾納埃舍爾

南海岸購物城廣場

南海岸購物城廣場是一家國家購物中心,這裡共有280家精品購物商店與餐廳,擁有世界各地名牌的專賣店,例如Gucci、CHANEL、 Chloe、Harry Winston、Canali、Versace、 Fendi、H&M、Intermix、Coach、Zara等等,琳瑯滿目,應有盡有。本商城內多家餐廳深受美食評論雜誌Zagat的好評,各類藝術表演也是這裡的一大特色。此外,廣場中心內設外幣兌換、外語協助服務以及私人購物關懷服務。
▲洛杉磯環球影城希爾頓酒店遠東地區副營業總監區仲偉

洛杉磯環球影城希爾頓酒店

洛杉磯環球影城希爾頓飯店地理位置優越,將地標性景點、美麗的自然風光以及先進的技術設備完美的結合在一起。長期以來希爾頓酒店的優良傳統在於為客人提供工作與娛樂便利的服務。在洛杉磯一流的下塌飯店中,洛杉磯環球影城希爾頓酒店擁有服務遠東地區客人的豐富經驗和設施。
▲好萊塢環球影城國際業務拓展總監Steven Chou

好萊塢環球影城

好萊塢環球影城製片廠以電影式主題樂園著名,不但有許多遊樂項目重現電影場景,包括大白鯊、大金剛、侏羅紀公園水上探險、水世界等,帶領旅客親身體驗好萊塢的魅力所在。好萊塢環球影城適合親子旅遊,票券分為普通1日遊入場券以及7日遊無限次入場券,為遊客帶來充滿趣味的獨特體驗。
▲安納海姆/橙縣旅遊會議局旅遊發展總監安加拉格爾

安納海姆/橙縣旅遊會議局

安納海姆是加州橙縣的第2大城市,位於南加州中心,距離諾氏百樂坊、高檔購物中心、一流的高爾夫球場以及綿延的海岸線僅數英里的車程。其中,安納海姆/橙縣最為人所知的地標就是加州迪士尼樂園度假區,包括迪士尼樂園、迪士尼加州冒險樂園、迪士尼市中心,而渡假區中的眾多旅館也帶來大批遊客以及參加會展的商務人士。
▲ 卡薩度假村銷售經理C o r b i n Saunders

卡薩度假村

卡薩度假村是一家獨立營運並完全所有的酒店集團,為加州首屈一指的旅遊景點帶來悠靜私密的氛圍。卡薩酒店集團的團隊創造了一系列精品酒店、餐廳與環境,為客人提供文化風情獨具的裝飾設計和舒適的享受,提供當代美食以及個人化的客戶服務,成為旅客航行時最佳的選擇。
▲美國加州迪士尼度假區亞太地區銷售總監鄧慶玲

美國加州迪士尼度假區

全世界最快樂的地方─迪士尼樂園度假區,已發展成世界級的多日型度假勝地,區內擁有兩座主題樂園、三家酒店與迪士尼飲食娛樂購物區,處處充滿蓬勃生氣的人行步道。本度假區幅員遼闊,佔地510英畝,但是園區內各主題樂園會館之間的距離均可在步行的範圍距離,並且位於加州安納海姆市,距離洛杉磯東南方約27英哩。
▲(右)Citadel Outlets旅遊銷售經理Kristina Carlson

Citadel Outlets

Citadel Outlets是洛杉磯市區內唯一一家品牌折扣店。這家全世界一流的購物中心只距離洛杉磯市中心10英哩。此處遍布了 115個頂級品牌專賣店與餐廳,著名的設計師品牌每天均在此提供3~7折的優惠,近期貼心的推出每日的車班接送,連接安納海姆、聖蓋博和洛杉磯中心城市酒店,是旅客不能錯過的絕佳購物地點。
▲商業皇冠酒店總經理約翰索拉利

商業皇冠酒店

洛杉磯商業皇冠酒店位於洛杉磯市中心,為客人提供全年365天24小時的紙牌遊戲活動。酒店距離城堡citadel outlets僅兩個街區,30分鐘內可以達到多處深受歡迎的旅遊景點,例如迪士尼、好萊塢環球影城以及比佛利山庄的羅迪歐大道。
▲(左)明尼蘇達州國際市場行銷經理保羅V.舍伯恩、(右)美國商城觀光事業客戶經理何樂倫。

明尼蘇達州/美國商城

明尼蘇達州旅遊局致力推廣該州的社區、酒店和景點,例如美國最長的河流─密西西比河、以及免稅購物。美國商城是美國最具規模的娛樂購物中心,擁有520家各種設計師品牌商店,購買服裝與鞋類商品免銷售稅。在商城當中,還有一座大型室內主題公園、水族館、樂高樂園與其他家庭娛樂休閒中心。
▲(右)凱文斯特雷特公司董事長 Kevin E. Streit,CTC,CSTP,CTIS

凱文斯特雷特公司

凱文斯特雷特公司是一家致力於全球酒店業、旅遊業以及運輸業務的代理公司,公司通過高價比的方式為客戶的業務擴展新市場。該公司在世界各地均設有辦公室,從美國、亞洲的中國和歐洲的英國皆有為您服務的辦公室。
▲(右)波特蘭旅遊局國際旅遊業部總經理杰夫

波特蘭旅遊局

波特蘭旅遊局是一家非盈利為目的之推廣機構,擁有 1,000多家會員。波特蘭旅遊局的旅遊部為國內以及國際遊客提供旅遊計畫,從旅館酒店、景點、服務以及建議行程等等,並且也協助組織旅遊同業考察,支持共同的合作夥伴,推廣旅遊目的地。
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