▲聯合航空明年3／31將開通台北─舊金山航線
美國市場成長20％以上 看好直航市場軟硬體萬事具備！
聯合航空台灣區業務總經理唐靜儀表示，根據美國OTTI（美國聯邦商務部旅遊觀光辦公室）資料顯示，從去年11月美簽開放以來到今年2月份，台灣旅客訪美的人數成長已超過20％。其中，高雄可經香港轉往美國，南部市場更加活絡，已加倍成長。原計畫於今年開通的台北─舊金山航線之預先訂位狀況也優於其他越太平洋航線，因此對於台灣未來美國市場發展深具信心。
在美簽開放之後，針對同業所關心的美國市場未來發展狀況，唐靜儀表示，今年美國市場大幅成長，美國擁有語言優勢、旅遊的自主性高 ，拜訪家人與朋友的旅客多，使得FIT市場增加許多。另外，美國產品本身的包裝可以很多元化，同業在設計美國產品上面，可以針對其美食、購物、主題樂園或者國家公園等主題設計，加上今年許多航空公司夏威夷航線的開通，相信在航空業者和同業的努力下，美國市場未來的發展將會更多元與豐富。
啖台菜、講中文展在地化 180度平躺式座椅最舒適
雖然台北直飛舊金山航線從今年４月延到明年3／31，但聯合航空在軟硬體設施上都已做了最完整的規劃。目前只要飛越太平洋的航線其商務艙座椅都採180度平躺式，讓旅客感受到最舒適的飛行，聯合航空也是第一家提供Wifi服務的美籍航空，在經濟艙的部分，都有提供充電插座，可以滿足旅客長時間使用電子產品的習慣。
餐點上面將會提供稀飯、牛肉麵及宮保雞丁等台灣道地美食，機上的娛樂視頻也會提供中文節目，也會安排會講中文的空服員。雖然聯合航空是美籍航空，但是對於台灣市場一直相當重視，希望能這些努力可以更貼近台灣在地文化，讓旅客有賓至如歸的感覺。另外，聯合航空在今年7月份也添購了新客機，包含35架空中巴士A350-1000、65架波音787-8／9／10 夢想客機、100架波音737 900ER、76架 Embraer客機，在未來都將陸續加入各航線，打造最舒適安全的服務。
美國、亞太航線網絡完整利於同業操作
聯合航空在去年和全日空啟動共同事業，已經完全將雙方資源整合，也期待未來所產生的綜效。今年全球營運的3 大方向，第1是航班準點度能夠提高，今年航班準點率表現良好，獲得旅客肯定；第2是針對全球客服人員進行全面的教育訓練，提升客戶的滿意度。第3 則是控制成本，增加營運收益。聯合航空身為美國最大的航空公司之一，國內線的班機網絡完整，同業可以利用其完整的航線，替旅客規劃客製化GV2產品，比起其他行程規劃只能在特定熱門城市，GV2產品可以暢遊美國國內200多個城市，延伸景點雙點進出，提供旅客最多樣化的美國行程。
在太平洋航線的部分，除了與全日空合作後，台灣可以經由東京轉機到美國，上禮拜也宣布明年 6／11將有成都直飛舊金山航線，在今年6月使用波音787執飛的東京─丹佛航線反應也相當好，載客率很高，丹佛航點位處美國中西部，是前往黃石公園的便利門戶點，便於同業包裝國家公園行程。