無微不至的周到服務 貼心細緻的旅遊安排 聆聽反饋客戶意見
塔克旅遊的歐洲浪漫萊茵河8天行程，一次走訪荷蘭、德國、法國、瑞士4 個國家，旅程從阿姆斯特丹出發，巡遊萊茵河沿岸的周邊城鎮直至巴塞爾。除了安排當地的歐式風味餐之外，還有專業導遊介紹各國教堂、城堡、歷史沿革的過程，引領旅客深入淺出地瞭解各地的風景民情。
每個員工都是螺絲釘 成就塔克非凡
在塔克河輪裡面有一個重要的角色，必須要負責整艘船所有行程安排與導遊聯繫、顧客溝通，確保所有細節沒有任何一絲差錯，這個人就是塔克河輪行政總監MARGARETE CHADA。
她說：「我的工作從客人下飛機那一刻開始，就已經全副武裝，嚴陣以待！」客人要先預住在哪一家飯店、行李是否在登船的時候就已經擺放好在所屬的艙房，這些都是她必須事先用心準備好的重要項目。
而登船之後則必須在第一時間將所有客人的姓名記住，並將他們的旅遊喜好、飲食習慣、特殊需求等全部歸納整理好。
而除了將所有事情準備完善之外，最重要的就是服務態度，不但要有負責任的心，還要讓客人時時刻刻都處於愉悅的心情，不時的小驚喜都是非常重要的！
▲塔克河輪行政總監MARGARETE CHADA（左3）與團隊合影
速覽塔克河輪 船艙、設備、美食面面觀
塔克河輪從外觀到內裝延續了一貫的豪華風格，從大廳的奢華水晶吊燈到親切的迎賓服務人員，都給予最高端品質的旅遊感受，每每都讓客人永生難忘。
美食美酒篇―塔克河輪是全包式的旅遊行程，不論是早中晚都可以選擇在Bistro（小餐廳）或是Compass Rose Dining Room（全包式餐廳）享用，除了正規的排餐之外，還不時推出各國美食，且無論是軟性飲料或高級的烈酒都可以盡情享用。
艙房設備篇― 艙房分成3種等級，上層艙房享有大片落地窗，可以飽覽沿岸風光；下層艙房採光極佳，能感受陽光日照的溫暖。船內還備有健身房、SPA按摩、高爾夫球、小泳池、酒吧、購物商店，讓船上時光充實愉快。
服務人員篇―除了船上的既定員工之外，塔克也積極的訓練新進人員，在團體內安排實習學員跟著領隊與導遊教學相長。工作人員必須徹底瞭解整套服務流程與當地景點資訊，且須完成2次的實地研習，經過重重篩選以達到最高品質。
▲塔克河輪的專業船艙服務人員
好品質口耳相傳 重遊客超過80％
塔克旅遊鮮少做廣告宣傳，主要客源都來自於90年以來的好口碑，有些顧客已經重遊3次以上，還有前來度蜜月、家庭旅遊等客群，好形象已經深植人心。
老夫老妻世界遊朋友推薦一次愛上
這對來自台灣移居加州的夫妻走訪世界各地超過50年以上，經由朋友介紹來到塔克，初次嘗試卻成為人生中最深刻的回憶，並且再次預定其他旅遊產品。
新婚蜜月之旅交付最值得信賴的夥伴
Tony＆Tracy是對再婚夫妻，他們同時失去了另一半，因緣際會而彼此相愛，最美好的蜜月旅行則由塔克替他們製造恆久的回憶。
河輪行程年輕化家庭旅遊好選擇
這3位年輕貌美、來自LA的女孩，她們與母親一同來旅遊歐洲，徹底顛覆大部份人認為河輪是屬於中年以上的市場。她們不僅深深愛上河輪旅遊，也在旅途中與家人感情更加融洽。
魔鬼就藏在細節裡卓越非一步登天
金龍旅遊董事長朱光志表示，塔克旅遊在行程安排上具有獨到想法，每個行程從場地探勘、行程設計到實際走訪，都花費2年的時間做長期規劃，才能擁有如此完整且深入的旅遊產品，一個細節都馬虎不得。
此外，在遊程安排上總是讓人意想不到，像是特別安排旅客穿上自己最優雅的服裝，一同到德國的古堡接受莊主的晚宴邀請，由專業的服務生在花園裡面提供輕食與雞尾酒，還有浪漫悠揚的薩克斯風表演、參觀古堡內的百年建築藝術，讓旅客如同貴族一般的尊榮。
小小貼心大大驚豔讓服務真正有感
美國運通旅遊暨生活休閒服務部總監吳伯良則表示，塔克河輪在載客量的控管上非常周到，雖然艙房的住宿可以達到約 130人，但實際接待旅客數大約會在80～ 90之間，主要目的就是讓旅客擁有更多的活動空間，船艙人員也能更精準地讓服務到位。
值得一提的是，塔克河輪在陸上的行程不時會給予貼心小禮物，讓旅客感到意外的驚艷。像是在德國科隆就會贈送著名的471古龍水，在瑞士會給予當地有名的巧克力，這樣的小舉動卻能感受到大大的溫暖。
▲金龍旅遊董事長朱光志（右）與夫人。
塔克河輪行政總監MARGARETE CHADA採訪花絮
我之前做過的工作非常多元，像是語言教師、政府單位、時尚公司。我非常擅長管理組織、語言分面的工作。有一天我瞭解到我不能在一直在辦公室裡面，我想要外出工作，與外面的人接觸，從此踏入這塔克這個大家庭，我可以旅行、運用我的專長。
塔克旅遊是一個非常優秀的公司，非常的在乎員工的福利，也很願意投資員工去學習，支持我們的想法，讓我們在職場生涯上有更大的空間發揮潛力。