第310期|2014.11.17|記者:張偉浩
專訪 美國在台協會商務組組長張德莊
今年8月甫上任的美國在台協會商務組組長張德莊,為旅遊業界帶來的新氣象。由她的精辟觀點來分析台灣赴美市場的現況,透過《美國國家旅遊局Brand USA》、《我的美國夢幻假期》等組織的合作之下,將演繹更臻完美的美國面貌。
美國在台協會商務組組長 張德莊

提升旅遊行程質感 ╳ 包裝多元旅遊特色 ╳ 嶄新的美國值得再度探訪

新任組長想告訴台灣市場的話:

我很幸運在我到任的第一個禮拜就有機會參加我的美國夢幻假期的記者會,看到了我們會議室爆滿的媒體朋友和業者夥伴,我深深感受到台灣旅遊業夥伴們的專業和熱情,我很期待和大家一起努力,並希望旅遊產品的推廣可以由「量提昇到質」為目標,讓美國成為每一個台灣旅客心中的夢幻假期。

現在已開發或是開發中的國家,都為了吸引更多觀光客在做努力,所以無庸置疑美國面臨了許多的挑戰,但我還是相當有信心,覺得美國有更多吸引遊客的條件,因為它不僅是一個景點,它更是一個代表著「理想ideas」的國度;這些理想象徵著多樣性、自由性、無限的可能性、豐富的戶外活動、文化、獨特的美國經驗等。這些都是擁有豐富旅行經驗的台灣民眾一生必訪之地,而且是可以一去再去探索的好去處。

赴美越來越便利玩法越來越多元

台灣在2013年前往美國的訪客超過38萬人,在美國當地消費金額也高達16億美金,在美國當地也創造了將近6,000個就業人口,由此可看到台灣旅客在前往美國旅遊市場中占有重要地位。而美國旅遊推展協會會長唐靜儀表示,美國商務部預估2014~2018年入境人數平均約成長8%。因此,比較 2013年跟2018年將會有50%的成長。並且將讓美國成為全世界第一名的旅遊景點。

加上台灣和美國的空中交通非常便利,每週有超過800個飛機航班往返兩地,其中有60餘航班在美國幾個重要的交通輸紐如:洛杉磯、舊金山、紐約、關島、西雅圖及壇香山等大城市都有直飛。 如果再加上經由亞洲其它城市如香港、東京、仁川、上海等地再轉機前往美國的航線,提供了台灣的旅客前往美國許多的方便和選擇。

台灣旅遊業者在赴美免簽的效益幫助下,在市場上除了延續原有的標準美西、美東行程外,也推出了許多新的旅遊產品,例如:阿拉斯加的冬季行程,極圈探險、冰上釣魚、夏威夷的浪漫海島蜜月之旅、德州休士頓的NASA太空青年夏令營;也開發出以購物、運動、節慶為主題的旅遊行程,希望把幅員遼闊的美國,依不同的景點特色,在不同的季節中,再穿插節慶活動,有更多樣化的旅遊行程。

我的美國夢幻假期瞄準分層客群的需求

美國一向是台灣旅客出國長程線旅遊的首選,所以在台灣市場上的美國旅遊產品也己經相當的成熟,再加上美國是世界文化的大融爐,是全世界移民最多的國家,來自不同國家的文化和美食。在這裡創造出美國式的特色,這種獨特性是其它國家所沒有的,再加上美國和台灣之間的商務活動一直很蓬勃發展,旅遊業者可以在 MICE的產業上有更多的成長空間,美國在台協會商務組的業務也包括協助幾個重要展覽。例如:在拉斯維加斯去年的消費電子展、美國傳播媒體展等,我的同事有感受到團員們在去美國參展時,也有很高的興趣順便在美國旅遊。

美國在台協會商務組近年來積極參與觀光旅遊的推廣,在三年前推出了「我的美國夢幻假期」年度活動,針對台灣赴美訪客的目的與興趣,己陸續推廣過美食/美酒、節慶/娛樂、地標/景點、戶外活動、血拼購物、主題樂園、運動競技、國家公園。在不同的季節以不同主題,把美國的多元化旅遊經驗介紹給台灣的民眾和媒體。今年的主題是蜜月旅遊、學生旅遊、商業旅遊和家庭旅遊,在每一季舉行記者會,讓合作夥伴推廣他們最新的景點和旅遊行程。

美國在台協會商務組扮演一個結合業者資源與力量的平台,配合美國在台協會文化組,美國旅遊推展協會及旅遊界的合作夥伴,為打造美國成為台灣人出國旅遊第一選擇目的來共同努力。今年我的美國夢幻假期活動已經與美國旅遊推展協會結盟,將可提供所有的75位會員和合作夥伴一個更強而有力的推廣平台。

與Brand USA通力合作締造ITF美國館新焦點

美國在台協會商務組與Brand USA一向保持著良好的合作關係,前些日子列出了好幾項針台灣赴美旅遊推廣的計劃,包括有利用社群媒體的推廣活動,媒體/業者的考察團,異業結盟的美國週活動,針對旅遊業者的研討會等,希望結合更多的資源讓美國旅遊的相關推廣活動能持續在台灣市場進行。

11/7~10台北國際旅展4天人潮總計突破 33萬人次,達33萬7千319人次(去年31萬 5,240人次),成長7%,創下Taipei ITF旅展自1987年創辦以來的新紀錄。而美國館共有31個攤位,在美國在台協會AIT、美國國家旅遊局Brand USA、美國旅遊推展協會Discover America Committee的合力之下,創下了長程線最大規模場館。今年的美國館將從原來在世貿郵局後門旁邊的位置,遷移到靠近信義路捷運世貿站1號出口的位置,具有人潮優勢。因此美國館業者保守估計業績約成長15~18%,實際狀況可能突破20%,成功為美國旅遊推廣創下完美的里程碑。

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