溫泉水溫剛好 保持原我原湯
潔淨景觀客房 讓人心情歸零
健康養生套餐 杜絕暴食假期
後花園是自我與自然對話的空間
聽風 看雨 觀星 追雲
連觀察搖曳而過的火車 都成為一種童趣
細心關照的每一個細節 讓人回味
麗翔溫泉客棧董事長張正光
帶動礁溪療癒系Boutique飯店風
走出礁溪火車站，隨處可見的溫泉飯店招牌，讓人見識到「全台灣溫泉飯店密度最高地區」的威力！
在多達百餘家各式各樣等級的溫泉飯店中，有一家秉持著「一家值得去的飯店，能讓人回味的飯店」的經營理念的飯店，在礁溪矗立7年。這家擁有50個房間，或許不大，但是卻小而精緻的飯店，就是曾經在礁溪創下好幾個「第一」的麗翔溫泉客棧。
許多第一的Boutique風
麗翔溫泉客棧是礁溪第一家擁有溫泉泳池及按摩池的飯店，為了讓開車前來的客人安心停車，第一家達到一房一車位的飯店，為了幫客人安排最精采而價格最公道的遊程，成為當地第一家結合賞鯨豚遊程及週邊遊程推出套裝的飯店。一切以客為尊思考的細膩服務，使得麗翔成為當地公認管理最好的飯店。
當見到溫文儒雅的董事長張正光，一切的疑問都得到解答。曾經任職長榮海運，旅遊過世界各地的張正光，心中的願望，就是打造一個心目中最理想的飯店王國，而旅居日本的經驗，更賦予他凡事要求從「心」出發的服務本質。
頗具峇里島休閒風及簡潔現代風的基調，讓住客擺脫大型飯店的喧鬧，以及小型傳統旅館的粗糙，給人一種Boutique Hotel的雅緻沈穩氛圍。張正光深知位在礁溪市中心的飯店因腹地不足，造成房間及遊憩空間等硬體上的限制，因此特別注重人與人之間交流的情感，以及飯店軟體服務上的質感。
入住這裡的房間，住客會發現房間裡有許多貼心的「小叮嚀」－冷氣的溫度怎麼設最適溫、熱水怎麼煮才剛好泡茶、溫泉浴缸為什麼不選用花俏的木桶或花崗岩、房間裡的龜山島照片又是為什麼會成為宜蘭人的精神象徵…摸摸看，連提供的牙刷刷毛都比較柔軟，照顧住客最細微的心情與感受。
串連資源的行銷力
張正光表示，4、5年前，礁溪中級旅館大約只有4、5家，當時的市場供需平衡，因此住房狀況維持不錯的水準。近年來中級旅館增加一倍以上，加上5星礁溪老爺進駐，供給遠大於市場需求，因此造成各中級飯店住房率及價格失衡的現象，非假日期間，各家飯店更見冷清。
即使如此，目前已有包括遠雄、春秋烏來等5家財團，正在礁溪大興土木，準備以5星的水準，搶攻M型社會中的高端市場。屆時，恐怕連高端市場，也將面臨市場飽和的激戰！
雖然全台飯店都引頸期盼開放大陸觀光政策，可以為飯店業挹注新商機，但張正光分析，除了一些高端參訪團會指定入住當地中高級飯店以外，以初期大陸來台旅遊團的安排檔次來看，類似麗翔這種小而雅定位的飯店，仍然敵不過中低價位飯店的競爭，未必能夠靠著這塊市場得到良好的客源支撐。
為了開拓客源，除了努力透過口碑行銷、異業結盟…等方式爭取FIT市場，張正光想到透過優質飯店的結盟，可以擴大共同品牌的商機與效益，在4年前發起並參與由全台11家飯店串連的「菁鑽聯盟」，的確在開拓客源上達到相當的品牌效力，譬如某些大型公司要採購全台的飯店住宿券，菁鑽聯盟提供眾多優質的飯店選擇的「菁鑽券」，就成為非常具有吸引力的購買標的，「這是單一飯店無法達成的規模經濟」。同時，菁鑽聯盟更有計畫地透過參加海外旅展或活動，吸引大陸、新加坡等地客源，突破內需市場有限的藩籬，主動出擊！
親力親為的喜樂心
這幾年的經營雖然辛苦，但張正光卻甘之若飴。不管是每天親自試吃餐食、捲起袖子粉刷牆壁、或者戴起斗笠修剪庭園花木，他甚至自己畫設計圖親自監工所有擴建作業，從不放過任何親自參與飯店維運的機會。
我感覺，張董像是一個退休在家為了怡情養性種花養鳥的生活家，只是，他的庭院比別人大很多，而且，他院子的門是打開著的，歡迎有緣的人進來結緣。
總是帶著微笑的張正光認為，「飯店業是一個快樂的行業」。比起律師、醫生這樣面對憤怒或生死的行業，他覺得在觀光區經營一家休閒旅館，來的人都是帶著欣喜和期待的遊客，如果可以透過提供住客滿意的服務，讓飯店也成為他們快樂回憶的一部分，那麼，一切的辛苦也就值得了。
除了礁溪麗翔之外，目前在花蓮北濱公園旁建造中的，是另一座夢想城堡的實現，10個月後，秉持著一貫服務品質的花蓮麗翔即將誕生。將近10年來專注投入飯店服務業的體驗，他將所有的心得與期待，以更符合潮流的調整，在花蓮麗翔中實現。房間變得更大，設備變得更新，但是張正光貫注在這個行業的熱情與用心，不會改變。
麗翔溫泉客棧近期優惠專案
「樂活假期」專案
2人成行，每房3,398元起
「一泊二食+湯屋」養生專案
2人成行，每房3,850元起
「山光水影」森情有約專案
2人成行，每人,2388元起
「會議假期」專案
2人1房，每人2,800元
網址：www.leschamps.com.tw
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