疫情長達3年的衝擊不僅影響各國的總經發展，也加大了全球對於永續發展的重視與推展速度，更關鍵的是讓「永續」的思維由過去各國政府高層之間的對談，逐漸向下深植到廣大黎民百姓心中，如「綠色旅遊」的概念便從過去小眾族群，已逐漸擴大成廣大旅客的主流選擇。

C O V I D - 1 9 成為綠色旅遊推動的加速器 後疫情時代造成消費需求劇變 X 、Y 、Z 世代共同推升旅遊邁向永續化

就現階段而言，「永續發展目標」這個議題對於許多人來說彷彿仍十分遙遠，尤其在服務業的中小型旅行社或其他元件商亦是如此。然而觀察各國的政策施展方向、各大航空公司紛紛加速推行永續航空燃料（SAF），直至跨國集團已紛紛將永續發展列為企業發展主軸，都能看出「永續」的發展早已成規模，甚至將從製造端逐步影響到服務端。

中華創意旅遊發展學會理事長吳政和教授指出，雖然目前永續議題在服務業的影響層面相對較少，但作為與時事、國際脈動息息相關的旅遊產業，在永續議題上更應該重視與提早布局，才能與國際接軌、掌握共同話題，進而將旅遊業務推展到永續發展的未來。

▲中華創意旅遊發展學會理事長 吳政和。

從環保愛地球 到永續綠色旅遊

吳政和指出，在永續發展目標的推進下，綠色旅遊彷彿成為最夯的觀光趨式之一，然而這種無論範圍、時間軸都相當深遠的旅遊方式，其實早在過去的數十年間就已經發酵，過去政府單位不斷持續推動環保愛地球，在全民運動之下早已將永續的種子擴散到各個年齡層。

隨著2015年聯合國通過決議、擬定「永續發展目標（SDGs）」，各國政府便開始加速倡議永續發展的重要性，連動到跨國企業與之配合，最終自然會逐步向下影響到各個年齡層與各產業。而永續發展目標所衍生出的旅遊方式同樣多元，無論是永續觀光、人文旅遊、生態旅遊，其實歸根究柢是範疇的大小差異，整體而言都能歸納在綠色旅遊之中。但推動綠色旅遊邁開大步的關鍵因素，是過去影響全球長達3年的疫情。

疫後消費型態轉換 新世代推動綠色旅遊崛起

疫情改變了無數人的生活習慣，而最直觀的影響便是造就「享樂主義」的概念抬頭，甚至成為推動綠色旅遊興勝的加速器之一。

吳政和觀察到，疫情無情的侵襲，夾帶著龐大的無法掌控感，面對大自然的變化莫測，讓越來越多人選擇從過去勤儉生活模式，逐步轉換成享受當下。在這種「梭哈概念」的開始普及下，加上Y、Z世代（泛指1980～2010年代出生）的數位遊牧民族興起，不婚、不生、即時享樂的思維逐漸成為這些人的生活宗旨。

與X世代（1965～1980年出生）的族群偏向獨立且較具創意，充分適應傳統與數位兼具的職場，卻有著對上照顧父母、對下養育子女的壓力不同，Y、Z世代的薪水可支配性相對更高，不願買房、無須遵照父母意志硬性結婚、更遑論全部負擔家庭重擔，都讓他們能願意將辛苦賺來的薪水好好回饋到自己身上。

再者，科技的加速發展下，無數社群媒體已成為現代人不可或缺的要素，在眾人生活資訊的快速交流分享下，演唱會追星、國際旅遊、美食分享等龐大資訊，都隨著網際網路傳輸到全球，加上語言溝通亦在科技加持下不再困難，自然讓人更願意來場精彩的旅行，使得國際移動變得更為輕鬆、便利。

值得一提的是，資訊的普及使得這些Y、Z世代的用戶更容易被數位文字所說服，進而與各項趨勢、脈動貼近，加上「別人有我不能沒有」的炫耀式心態，都造就整體消費心理的改變。

因此當資訊普及、人們更願意掏錢消費的立基點之下，這些與國際趨勢貼合的Y、Z世代們，自然成為永續發展的發聲者及擁護者之一，對於綠色旅遊的可接受性相對更高，也更能激勵觀光業者及元件商們投入綠色旅遊的策劃與推行。

橫跨3個世代的共同語言 綠色旅遊成功抓住目光

綜上情勢來看，綠色旅遊彷彿是趨近Y、Z世代需求的時代產物，實則不然，因為當X世代經歷了長時間的社會歷練，加上多為白領與中產階級，讓這個世代的人同樣高度關注社會議題，也更有餘力實踐，同樣成為推動綠色旅遊加速的一方。當有餘力且時間與金錢充裕的X世代，搭配上充滿行動力且擁有高支配所得的Y、Z世代，加上社會企業責任等概念開始灌輸，兩股勢力便推動著綠色旅遊被實踐的可行性。

然綠色旅遊的本質直觀來說是降低旅遊時的便利性，對於旅客是否能接受？吳政和指出，以年輕世代來看，Y、Z世代大多對於生活備品有相對的品牌忠誠度，進而影響到家人、伴侶，對於入住已逐漸減少備品供給的飯店／民宿而言反而接受度高。

其次是同樣害怕因為響應綠色及永續而流失顧客的旅宿業者，則開始強化服務品質，舉凡房內提供玻璃杯、高級氣泡機；或是將過去一次性浴袍、睡衣等貼身備品，改為可於退房時帶走的模式，而成本多數會轉嫁於房價中，這對旅客來說同樣接受度提升。

觀光業加入永續行列 低價旅遊是否將不復返

回到銷售端，作為整合元件商的旅行社早就嗅到綠色旅遊的趨勢，甚至衍生出許多專營生態、綠色旅遊的專家，但要從這個至今仍屬於小眾的市場向外拓展，便須要吸引更多旅行業者投入。

吳政和強調，綠色旅遊並不是強硬規定全程需大自然體驗或部落觀光，其實在國際尚未正式施行綠色審查，業者只要符合綠色採購的概念、盡量減少不必要的碳排，抑或是羅列出碳足跡、取得綠色認證等方式，便能符合ESG的概念，當越來越多業者投入經營，廣度增加之下自然能帶動市場成長。

然而吳政和也指出，在2050年淨零碳排的全球公約之下，環保愛地球已經成為趨勢，不可避免各項旅遊成本將顯著增加，最明顯的例子便是航空公司採用SAF的成本將轉換在票價上。所幸在科技的快速進步之下，綠色科技革命正在進行中，未來如電動車概念開始導入更多交通運輸上，未來的產物只會更符合節能減碳的概念，進而讓高昂的綠色成本逐步降低，最終平滑化整體商品價格。

綠色旅遊是國際潮流，也是未來的趨勢，旅遊業者應先重新檢視自我的觀光競爭力，並從不同面向開始切入，找尋出更符合自身特性發展的綠色旅遊模式，才能真正與國際接軌，締造永續發展。