因為航線的促成,阿拉斯加已經出現最少3種產品模式,行之多年、不斷創新的遊輪產品,因為受到「在永夜中追尋幸福極光」的感動而產生的冬季賞極光,已經成為量少卻名氣響亮的明星產品,而徜徉在繁花盛開的「阿拉斯加夏季大地遊」則是近兩年的後起之秀!
老實說,操作夏季行程遠比酷寒冬季來得難度高,首先機位取得是第一個技巧。華航台北—安克拉治—紐約的班機每週雖有4班,但夏季載客率非常高,從外站帶進的乘客幾乎已經將班機塞滿,因此要華航放出前段給團體,捨棄後段利潤,要不是華航支持,有時候還真的困難。有時出團日迫在眉睫,客人卻還不知道在哪裡,而一旦湊團成了,機位卻擠不出那麼十幾個,在業者心中,怎一個「難」字了得?在7月份的旺季,台北—安克拉治段的團體機票成本就高達35,000元,幾乎占去成本的一半。
搞定機位,還得面對阿拉斯加高物價的成本。一般美國團每餐的餐標在USD10左右,但因為阿拉斯加大部分的物資都必須由其他地方運送補給,過水的成本加上人事成本高,使得這裡每餐餐標都在USD20以上下不來。再加上原本設定的景觀火車之旅、搭小飛機遊冰河、北極圈貝羅之旅、棕態之旅等4個自費行程全部掛蛋,沒得貼補,擔負2006年夏季第一團領隊重責的錫安旅行社經理任婉瑜一路上都在盤算,回去可得好好精算利潤空間到底還有多少?
飯店也夠讓線控經理傷腦筋的了。夏季的阿拉斯加幾乎幾個主要觀光城鎮所有上得了抬面的飯店、民宿都是爆滿的,以瓦德茲為例,只有3,500居民的這個南方不凍港,是著名的阿拉斯加大油管的終點站,也是遊覽威廉王子灣及哥倫比亞冰河的最佳起點,鎮上最好的Best Western、Aspen Hotel早就都被公主遊輪等大型團體訂滿。
任婉瑜無奈地說:「30天、甚至60天前就下訂甚至付款的飯店政策,和台灣出發前10天都還不知道客人在哪裡的特性,實在很難配合。」因此首團在選擇不多的情況之下,住進主要大街尾端、曾經是油管工人宿舍、外觀還是鐵皮屋的Keystone Hotel,雖然內裝經過整修還算乾淨整潔,但是對於醫生家庭、教授家庭、富人家庭…等玩遍大半個地球的客人而言,不滿之情溢於言表,但這對業者而言,實在是難解的習題,只好在事前先說明清楚,給客人先打「預防針」,才不會造成抱怨疫情。
這麼多的難處,身為PAK靈魂人物的吳西謙,還是抱定了主意走下去,一向被同業尊稱為「老爹」的他,甚至多了一個「Mr. Alaska」的封號。我猜想,對於「地球上最後一塊淨土」的阿拉斯加,他有著宗教情懷式的感動,並且看見在少量團體之後,未來FIT的潛力。
誰說這是不可能的呢?此行我們就巧遇一個老師家族,用租車的方式打算玩個18天,在盡可能儉省的情況之下,家庭中每位成員每人的成本大約是1萬元台幣(含機票),成本大致高於團體旅遊,而且住宿的等級一定不及團體安排,若是可以靠著長期經營掌握當地主要的情報與資源,未來FIT套裝產品、或者訂房訂位,或許更將有利潤空間。
阿拉斯加人懂得珍惜他們有限的資源,因而開創了無限的空間,至少他們贏得了一片心靈的淨土。旅遊業懂得深耕阿拉斯加的「有限」,或許,真能開創更加「無限」的空間,最少…也得了一個「Mr. Alaska」的專家名號。