第873期|2025.09.01|記者:張偉浩
《America the Beautiful》 專訪美國國家旅遊局(Brand USA) 新任台灣代表 蔡璧如 Milane Tsai

美國國家旅遊局(簡稱Brand USA)正式啟動全球旅遊宣傳活動《America the Beautiful》,同步推出宣傳網站 AmericaTheBeautiful.com,聚焦於未來10年盛事,包括美國建國250週年、2026年世界盃、66號公路百週年紀 念、2028夏季奧運暨帕運,2034冬季奧運,以及眾多美國旅遊精彩亮點。現任美國國家旅遊局(Brand USA)新任台灣代表蔡璧如,也特別回顧了自己與美國長達25年的淵源,並分享未來的推廣規劃,鼓勵旅行者發掘更多美國熱情好客人文故事,並邀請旅客參與創造里程碑的時刻。

▲新任美國國家旅遊局台灣代表蔡璧如於2025年3月正式上任

從實習生到業界代表累積的養分 為台美旅遊熱潮搭起橋梁 一起迎向美國建國250週年里程碑

兩度獲取J1簽證前往美國打工及實習 台灣首批Work & Travel USA學員體驗美國

美國國家旅遊局(Brand USA)台灣代表蔡璧如表示,她與美國的緣分,始於就讀東吳大學大3時參加國際教育交流協會(CIEE)舉辦的「Work and Travel USA美國暑期旅遊工讀計劃」這是美國國務院核准的交流專案,J-1簽證允許國際學生合法工作,並可多留1個月體驗當地文化。當時,她是台灣第一批參加該計劃的50位學生其中之一,來到緬因州觀光小鎮Kennebunkport一家度假村打工3個半月,不僅賺取旅費更深入感受美國人的生活與待客之道,深刻體認美國是一個文化大熔爐,認識來自美國、法國、德國、波蘭、白俄羅斯一起工作的好友,可謂開創了台灣人到美國打工度假的第一批生力軍。

▲美國暑期旅遊工讀計劃下班後與各國同事一同前往大啖緬因州特產大龍蝦。

▲透過美國暑期旅遊工讀計劃Work & Travel USA Program在緬因州度假村打工。

東吳大學國貿系畢業之後,她依照規劃前往Swiss Hotel Management School瑞士旅館管理學校,主修飯店管理與觀光,畢業後研究前文憑,當時各國飯店紛紛來學校搶人才,美國田納西州納許維爾一家大型飯店Gayloard Oprayland Resort & Convention Center到校徵求實習生,她順利通過面試,再度取得J-1簽證赴美實習。該飯店東道主為Gayloard Entertainment知名娛樂公司並擁有2,800間客房,是舉辦鄉村音樂協會獎(英語:Country Music Association Awards,簡稱:CMA Awards)會後派對重要場地。她在餐飲部門實習,參與餐廳、酒吧、客房、宴會與PGA高球比賽餐飲安排等多元工作,累積了寶貴的國際飯店營運經驗,同一時間昔日瑞士國際同學們也在客房部實習,大家一起互相鼓勵,順利完成18個月的美國實習生涯。

▲上圖:在瑞士學校面試順利錄取,取得J1簽證前往田納西州Gayload Entertainment集團實習工作。下圖:在六福皇宮任職3個月因為拾金不昧日本客人所遺留的金錶,由各主管投票選為當月最佳員工。

▲田納西州納許維爾市Opryland Resort & Convention Center順利完成18個月飯店實習生涯。

從業界出身的觀光推手 創意活動屢獲廣大好評

完成實習後,她回到台灣,先在六福皇宮任職,入職僅3個月就獲獎當月最佳員工,後轉入旅行社服務7年,包裝與販售各類型旅遊產品,從公司旅遊、團體旅遊到企業獎勵旅遊,皆有標團與執行經驗,因為以往全家出國旅遊經驗豐富,也因為個性使然認真了解產品,推銷行程總可以得到客戶完全信任,在7年間共安排超過100團各類型團體旅遊。2012年由昔日夏威夷觀光局代表施春庭(Jemy See)延攬,陸續出任馬里亞納觀光局代表、加州旅遊局總監,並曾任瑞士教育集團台灣校友會會長、美國旅遊推展協會副會長,航旅業木蘭女子高爾夫球聯誼會會長等社團職務,今年再度擔任外國駐台觀光代表聯合會會長,長年策劃推廣專案,許多參與者至今仍記得她所辦的活動。

蔡璧如表示她辦的各種活動,都是力求「連自己都想參加」的理念下去設計,其中與菲律賓觀光部、泰國觀光局、馬來西亞觀光局共同舉辦「超級部落客」連辦2年,以及美國旅遊推展協會「我要當美國州長」創意活動總能引起共鳴,屢屢創締造不凡口碑。

蔡璧如表示:「創意其實來自於日常生活,或是最輕鬆的時刻所產生的靈光乍現。」實踐了曾經就是美國實習生的她擘畫出「馬里亞納實習生,週薪6萬招募中」符合市場期待一炮而紅,成功打響了北馬里亞納群島(塞班島、天寧島、羅塔島)的知名度,堪稱一絕。近3年獲邀擔任國家發展委員會(簡稱:國發會)雙語辦公室書面評審委員,以及台北城市科技大學業師教授,成為產官學結合的橋梁及強力推手。

▲蔡璧如近年獲邀擔任國發會雙語辦公室書面評審委員。

▲蔡璧如6月推動台北城市科技大學與主力旅行社簽署MOU並獲聘為業師教授。

「USA Discovery Program」協助業者規劃新產品

目前Brand USA台灣與東南亞的團隊,涵蓋台灣、新加坡、越南、菲律賓。蔡璧如指出,台灣與東南亞團隊聯手,是因為台灣出發到美國各航點載客率表現極佳,其中不少來自東南亞旅客在台灣中轉或延伸行程,因此區域已漸成為共同體。此外,為了跟台灣市場更加緊密交流與結合,Brand USA總局人員預計年底訪台,並在明年舉辦大型推廣會,邀請各州旅遊局代表與台灣業者對接,將更多美國目的地介紹給台灣市場。

目前網站上的Plan Your Trip對於每日行程規劃有著強大的協助,未來針對台灣市場,Brand USA將積極推廣「USA Discovery Program」線上專家培訓計畫,協助台灣旅行業者快速取得目的地知識,增強實力。此外,配合航空公司新航線開航,例如長榮航空、中華航空,與星宇航空的達拉斯與鳳凰城,以及現有熱門航點聯合航空與達美航空的舊金山及西雅圖攜手舉辦產品說明會,當然還有轉機市場的各個強力航空夥伴包含夏威夷航空、阿拉斯加航空、國泰航空、香港航空、大韓航空、韓亞航空、日本航空、ANA、新加坡航空、菲律賓航空、越南航空、東方航空、南方航空⋯等航司讓同業包裝多樣化的旅美商品。蔡璧如強調,台美關係良好,BrandUSA全面歡迎國際旅客以及享譽全球優質台灣旅客持續赴美旅遊。

▲(左起)2015年時任馬來西亞觀光局處長法儀薩、馬里亞納觀光局代表蔡璧如、泰國觀光局台北辦事處處長商頌、菲律賓觀光部駐台灣分處處長雷亞司。

▲馬里亞納觀光局舉辦第5屆馬里亞納實習生決選。

▲加州旅遊局台灣代表處總監蔡璧如與KOL在安大略機場合影。

Brand USA推廣成果與未來10大趨勢焦點

1.國際旅客 成長動能

全球Brand USA推廣成果顯著,在2024年吸引160萬名額外的國際旅客,創造近60億美元旅遊消費支出,帶動8萬個就業機會,顯示美國持續為全球旅客首選目的地。

2.經濟與稅收效益

推廣成果為聯邦、州與地方政府貢獻17億美元稅收,並推動近130億美元總體經濟效益,展現觀光產業對美國經濟的強勁拉動力。

3.全球旅客 首選意願

根據最新Omnibus市場調查,美國仍是受訪市場旅客未來1年最想造訪的全球第1目的地。

4.黃金十年願景

Brand USA提出《America the Beautiful》藍圖,強調2025至2035將是美國觀光發展的黃金10年,融合國際盛典、歷史紀念與新旅遊體驗,打造前所未有的非凡旅程。

5.全球矚目 盛事登場

美國將迎來一系列體壇盛會,包括2025國際足聯俱樂部世界盃(Club World Cup)、2025紐約萊德盃高爾夫賽(Ryder Cup)、2026第60屆超級盃(Super Bowl LX,加州)、2026FIFA世界盃足球賽(多州)。

6.建國250週年 歷史文化里程碑

2026年美國將慶祝建國250週年(America250),以及66號公路百年紀念,透過全美慶典與公路之旅,向歷史與文化傳承致敬。

7.奧運與帕運熱潮

2028洛杉磯夏季奧運與帕運、2034鹽湖城冬季奧運,再度將美國推上全球體育舞台核心。

8.橄欖球世界盃新篇章

男子與女子橄欖球世界盃將首次移師美國,2031男子橄欖球世界盃、2033女子橄欖球世界盃,預計將吸引大量國際觀眾。

9.新世代主題娛樂園區

美國旅遊體驗不斷推陳出新,包括2025佛州奧蘭多「環球影城史詩宇宙樂園(Universal Epic Universe)」、2026堪薩斯州「美泰兒冒險樂園(Mattel Adventure Park)」將成為全球旅遊新亮點。

10.全面驅動國際觀光新時代

從經濟效益、國際盛典到新型態娛樂體驗,美國正邁入文化、體育、旅遊全方位發展的黃金年代,持續鞏固其「全球旅遊首選國」的地位。

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