旅奇週刊 TRAVEL RICH

消費意識抬頭，電話客服中心成為留住客戶的重要環節，當前企業更該建立此信念，電話客服中心已非成本中心而是轉向成為利潤中心，在台灣發展電話客服中心約20年的時間裡，對金融產業、財經、銀行保險業來說，電話客服中心幾乎從發展中邁向穩定，儼然成為所有產業的重要趨勢，對服務掛帥的旅遊業來說更...

第8期｜2006.01.23｜記者：許瓊文

根據行政院主計處統計數字顯示，台灣目前總人口數為2,300萬人，交通部電信總局統計資料說明行動電話用戶為2,036萬人，台灣地區幾乎人手一機，試想：消費群的電話號碼背後，隱藏的商機及廣告效應將會多麼驚人！從交通部電信總局發布的統計資料可以推敲得出，除了手機持有率與日俱增外，也等於...

第7期｜2006.01.09｜記者：王秀玉

目前日本自由行風氣日益盛行，日本旅遊宣傳實施總部（VJC）也將自由行市場列為發展重點項目之一，但觀察目前台灣提供的相關商品，似乎仍以航空公司販售的「機加酒」產品為主，對於「自由行商品」尚未有較完整而成熟的發展概念，而為日航集團旗下子公司的創造旅行社則活用航空公司資源，對於自由行區...

第66期｜2008.05.08｜記者：蔣德誼

觀光領隊協會在交通部觀光局指導之下成功研發華人第一套領隊人才智庫，以「領隊人力銀行媒合系統及消費者評分機制」為主軸，並於9╱ 24舉辦系統上線啟用典禮。觀光領隊協會理事長蕭志洋表示，「在交通部觀光局的促力之下，以最經濟的方式建構最實用的機制，旅行社只要透過『中華民國領隊人才智庫』...

第76期｜2008.09.25｜記者：呂雪芳

成立於1998年的Abacus，總部設於新加坡，以亞太地區地區的旅遊業者為中心，提供包括旅遊資訊以及訂位系統等產品的提供，在亞太地區的GDS供應商居於領導地位以及近70％的市佔率，在24個國家提供超過11,000家旅行社旅遊資訊服務。 Abacus CEO暨總裁Robert ...

第76期｜2008.09.25｜記者：編輯部